微xin里看到的 本帖最后由 daenlan 于 2019-5-16 23:05 编辑

这个主意不错，以后买个18手的飞机专门停在电车旁边

从某几个ID的活跃程度也可以看出蔚来的运营境况。以前可是24小时值班的
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蔚来不只是一台车，还有一整支救援队

5月16日上海蔚来ES8车库事故，当事车主详细讲述事件过程——

作为当事车主，回顾一下目前为止整件事情，我看到的始末。目的：

（1）跟大家对称一下我知道的信息，避免过度脑补；

（2）分享今晚五味杂陈的感受。

先说结论：车子没有改装，之前都正常行驶，已在车库停了4天（插着没充电）。这次事件，车子没有起火燃烧，只是产生了非常多的烟，听说来自电池——具体原因未明。大致事件：

18:23，接到蔚来客服电话，告知：后台收到我车子的报警，出现故障；打开APP显示断网；客服安慰我也许只是小故障，会派专员迅速去现场查看。

18:24，收到老公微信，他说看到微信群里说有车子起火，是蔚来，图片显示正是我家地库。

18:27，再次接到客服电话，告知已安排专员出发；之后我赶到车库，发现浓烟已经充满整个地库，小区物业保安试图进入地库查看，但烟实在太大，什么都看不见。

18:40，消防车赶到，我离开，因为已在微信群跟蔚来工作人员沟通好了，交由他们处理——现场浓烟很大，我既帮不上忙也不想添乱（那时在微信群已被告知10分钟后，蔚来工作人员会到达现场，庆华总在蔚来发现险情的第一时间已被拉进微信群）。

19:30左右，我被物业通知到现场做笔录（其实是消防队要跟我明晰权责）；在现场见到了庆华总，跟我抱歉，让我别担心，告知事情全权交由他们来处理。之后我跟吃瓜群众一般站在了警戒线外standby，因为物业和消防可能随时需要业主（车主）在场（后经庆华总努力，消防和物业都直接找他对接，省了我的事）。

再之后就是消防的现场灭烟工作完成、跟蔚来团队的车辆交接，车子拖出地库已经快10点（由蔚来团队完成），同时我拿到了一辆ES8的代步车，以保证不影响接下来时间的车子使用需求（除了蔚来的团队，这次的物业保安和消防员叔叔都辛苦了，幸好没有影响地库别家的车，也没连累到小区的邻居，算是不幸中的万幸吧）。

大概的过程就是这样，再说几点感受：

（1）欣慰和感谢：我感受到的蔚来团队的响应速度和面对突发事件时的反应都是好的，没毛病；这一点，非常给力。从我们成为蔚来的创世版意向车主开始，优质的服务就一直没有变过（感谢庆华总、fellow刘添和其他未知名小伙伴）。

（2）一点疑惑：地库口的商铺店主说下午4点左右已经闻到了气味，那时候没看到烟（物业说大概6点看到很多烟），所以应该是2个小时后蔚来后台收到车子报警——这个时间是不是有点长？

（3）失望和担心：对我家来说，蔚来不只是一台车，它事关一种人群的理想和梦想，是我认同和在意的情怀和价值观；尽管外界评论褒贬不一，但我俩一直很理性的关注它和认同它，向周边的家人和朋友推荐它。现在出了这样的问题（真是中头彩了），有一种瞬间打脸的感觉。希望能尽快找出原因，建立大家的信心。

以上就是今天我经历的、来自我家不幸罹难的ES8的主要信息和我的感受（现在感觉还是像做了一场梦，很不真实，另外希望大家不要再流传带着车牌信息的照片，都是普通人，没有被人肉的价值）。

车库着火以后是常态，我的飞机烧了就赔了我800.

还真是这样。。。

未来1-2年这事会越来越多，因为早期的电池隐患开始爆发

无忌明显不是第一战场

今天有几个人没上班？
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第一时间罩上车衣……

这个行为只能用猥琐来形容。

当然是在出厂前在工厂就自燃了。
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火灭之后？还是车衣能灭火？
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在哪里自燃道德呢？

估计很多地下停车场要禁止电动车进入了.

蔚来在接到报警后第一时间赶到现场给车辆罩上车衣, 防止过多的负面曝光

常规套路之一：特斯拉也自燃了。
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在地库自燃太不道德了

有些ID还在等通稿
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