前两天我乘坐高铁从A出差到B，出发前就在12306购买了来回高铁票，出发时在高铁站将车票打印出来。
出差过程中行程发生变化，通过12306把B->A的高铁票退票，显示成功。但是必须去火车站将纸质票退了，才会返还车票费用。这是正常的规定，这些都没有问题。

我到了高铁站出示身份证和纸质车票办理退款手续，差点没有办成功，花了20多分钟。原因是打印在车票上的21位号码严重不清晰，没有这一串号码就无法办理退票！ 哪怕有身份证、12306订票的订单号码，铁路的退票系统只认这一串数字字母！
这种脑残的设计，简直幼稚至极！因为在一些客流量比较大的车站打印车票频率是非常高的，如果不及时维护打印机极可能出现数字极不清晰的情况。工作人员在窗口忙了半天，始终在辨别这串字符。最后依靠我A->B的车票，连蒙带猜才凑出这21个字符串（因为两张车票是连续打印的）。

我当时非常惊讶于这样的设计，我问工作人员，如果这串号码的确无法识别怎么办？回答说，只有去问打印纸质车票的车站，通过打印系统查出来。这种极其手工原始、协作难度极大、沟通成本极高的方式，居然出现在网络如此普及发达的今天，实在让人瞠目结舌！

假如我湖南湘潭站，要退一张在辽宁锦州高铁站打印的火车票，如果遇到这串字符不清楚的情况，湘潭站多久能联系到锦州站、怎么联系？ 我对铁路的通讯系统不了解，任意一个火车站能查到任意一个火车站的电话号码吗？有内部通讯软件快速联系吗？

为什么就不能输入身份证号码这个绝对准确、绝对清晰、最简单的条件进行查询并处理退票呢？
这个设计太愚蠢了！

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时间：2023-11-24 16:13

如果要报销的话，我通常都是在行程最后一段，去候车室前再打印车票，就怕发生退改签的事，如果不报销，我是连车票都不打印的。

财务报销需要纸质的车票啊，这有啥奇怪的。
主要是楼主自己提前打印出来了，有了实体车票退票是很麻烦。
偶出差都是进了火车站之后再去打印车票，提前绝对不打，因为整个过程中不知道会遇上什么妖蛾子事儿，只要没打印车票出来无论是退票改签都很方便。
曾经手欠到了目的地就打印了回程的车票，一切计划也都完美顺利。结果去车站的路上堵车，眼瞅着赶不上了其他同事手机上点几下就改签了，唯独自己办不了。那次还因为有这张票结果没法买下一趟的车，忘了是退掉还是怎么弄的好不容易回来的。打那之后再也不干这事儿了，都是进了车站一切没变化了，再去打印。

楼主出差，要用车票报销的

为啥现在还要取票？

还是尽量不打印车票的好， 打印了， 就不好办。未打印，手机可以随时退换票。  再说很多车站都可以凭身份证进出， 干嘛要给自己和铁路系统找麻烦。

人家是国企哎