佳能的客服，也就是这样

931 17

[1 楼] cgbird [泡菜] 09-12-21 13:10 别人都说DV还是索尼松下的好~不过我个人又觉得至少佳能有个总部在北京（其实也经常给我们带来失望），心里又想dv嘛~又要太专业，我们买的这7-8k的民用机器，应该哪里都差不多，看中这个总部的售后，再一次上了佳能的贼船，买了个s100 然后看见说明书上说，推荐class 4 以及4 以上的sd卡，我想视频录制，速率高点会好些把？于是买了个class 10的。结果拿回来后没法用。打电话咨询，客服妹妹告诉我，class 10 不能用，只支持class 4 和class 6的~~我就质疑说，你们说明书上没有履行好告知义务啊！客服妹妹还挺不客气的说，谁叫你买卡的时候不把机器带上。我真的语塞了，我从京东买东西，还是严格按照说明书的标准买的，这也是我的错么？好了~现在白花600多块钱，到底是我做错了什么？难道是上帝对我购买佳能dv的惩罚么？！
[18 楼] 香蕉侠 [泡菜] 09-12-21 18:11 原文由 cgbird 在2009-12-21 17:59发表我问了消费者协会~说这种事情只能和佳能协商解决也就是说只能协商不能解决~~~ 如果两个产品都没有质量问题，而仅仅是兼容性不好，那确实不好解决。但canon和sandisk不兼容，我觉得还是可能性不大的吧
[17 楼] 香蕉侠 [泡菜] 09-12-21 18:08 原文由 cgbird 在2009-12-21 17:56发表好吧~我为我的不善语气道歉~今天实在不是个很顺的一天~见谅了我一打电话过去，说为啥不能用最高格式的储存文件，客服马上就说，你是不是class 10的卡，我们只支持 4和6 ，因为10是机器出来之后才出的。说明不是第一次了，所以应该不是个别问题今年才上市的机子，怎么可能比class10的卡先出来呢，估计是客服对付这种存储卡不兼容的借口之一吧，都背熟了，你要是说是class6的卡，估计还有别的说辞等着你。反正不是原厂卡，她就想怎么说怎么说，唉。建议楼主先冷静一下，对卡和机子都测试看看。我觉得卡有质量问题的可能性很大。
[16 楼] cgbird [泡菜] 09-12-21 17:59 原文由 0675 在2009-12-21 17:28发表楼主当时为什么不反问他说明书哪里写着买卡要带机子？如果佳能对个别型号的sd卡不兼容的话为什么不注明？我是按照你们说明书买的，有此所造成的问题应该佳能承担的另外别怪佳能了，所有外资厂商的售后服务都是外包的，都是一个鸟样的我问了消费者协会~说这种事情只能和佳能协商解决也就是说只能协商不能解决~~~
[15 楼] cgbird [泡菜] 09-12-21 17:56 原文由香蕉侠在2009-12-21 17:51发表卡能识别，但是不能用最高画质？这个有点奇怪了，你试试测测卡的读取速度正常么？我上面的话只是在质疑客服MM的知识水平，客服很多时候都只是胡说糊弄客户的。这个客服的态度更是恶劣，LZ实在不爽可以投诉玩玩。另外这种设备的说明书上一般都会写推荐你买原厂卡，以避免这种情况出现的纠纷。我还是觉得这种情 ...... 好吧~我为我的不善语气道歉~今天实在不是个很顺的一天~见谅了我一打电话过去，说为啥不能用最高格式的储存文件，客服马上就说，你是不是class 10的卡，我们只支持 4和6 ，因为10是机器出来之后才出的。说明不是第一次了，所以应该不是个别问题
[14 楼] 香蕉侠 [泡菜] 09-12-21 17:51 原文由 cgbird 在2009-12-21 17:45发表注意看我贴出来的sd卡地址里面，图上有一个小圈圈，里面有一个画得不太好的油条和一个不太好的煎鸡蛋，以你的知识当然无法认可画得这么差的油条和鸡蛋，不过一般来说人们把这个认为是10的意思佳能总是超出我们的预期范围，这还有什么好奇怪的呢 class 10 能够被识别，但是不是作为高速卡识别~也就是说不能用最高 ...... 卡能识别，但是不能用最高画质？这个有点奇怪了，你试试测测卡的读取速度正常么？我上面的话只是在质疑客服MM的知识水平，客服很多时候都只是胡说糊弄客户的。这个客服的态度更是恶劣，LZ实在不爽可以投诉玩玩。另外这种设备的说明书上一般都会写推荐你买原厂卡，以避免这种情况出现的纠纷。我还是觉得这种情况是卡或者机子有问题，正常情况下s100应该能很好的支持这个卡吧，这个纯属个人的经验推测。 [香蕉侠编辑于 2009-12-21 17:54]
[13 楼] cgbird [泡菜] 09-12-21 17:45 原文由香蕉侠在2009-12-21 17:42发表以我的知识，根本不存在只支持class 4 和class 6，class10不能用的事情。 sandisk的卡根本就不表class。 [香蕉侠编辑于 2009-12-21 17:42] 注意看我贴出来的sd卡地址里面，图上有一个小圈圈，里面有一个画得不太好的油条和一个不太好的煎鸡蛋，以你的知识当然无法认可画得这么差的油条和鸡蛋，不过一般来说人们把这个认为是10的意思佳能总是超出我们的预期范围，这还有什么好奇怪的呢 class 10 能够被识别，但是不是作为高速卡识别~也就是说不能用最高画质记录影响~~~
[12 楼] 香蕉侠 [泡菜] 09-12-21 17:42 以我的知识，根本不存在只支持class 4 和class 6，class10不能用的事情。 sandisk的卡根本就不标class。我觉得应该首先确认下面两个事情， 1.你的s100目前是否支持16G卡，可以找张别的16卡看看能不能正常使用。 2.这个卡是不是有质量问题 [香蕉侠编辑于 2009-12-21 17:46]
[11 楼] 0675 [泡菜] 09-12-21 17:28 楼主当时为什么不反问他说明书哪里写着买卡要带机子？如果佳能对个别型号的sd卡不兼容的话为什么不注明？我是按照你们说明书买的，有此所造成的问题应该佳能承担的另外别怪佳能了，所有外资厂商的售后服务都是外包的，都是一个鸟样的
[10 楼] fasciae [资深泡菜] 09-12-21 16:57 松下的电源。sony的磁头。都是会到期坏的东西。（个人小团队的亲身体验）不知道现在会不会更精确？不过佳能应该更差，看市场不会错 [fasciae 编辑于 2009-12-21 16:59]
[9 楼] cgbird [泡菜] 09-12-21 16:51 顺便出售一张sd卡 http://www.360buy.com/product/185006.html 跟这个一样一样的~有兴趣的同学加我qq 10667157
[8 楼] cgbird [泡菜] 09-12-21 16:43 原文由特别的特在2009-12-21 14:58发表 "客服妹妹还挺不客气的说，谁叫你买卡的时候不把机器带上。" 佳能客服会有录音的，如果事实存在，相信这位小姐职位难保。 ................. 那我就不知道了~这个录音我又拿不到没法当证据
[7 楼] wawe81 [泡菜] 09-12-21 16:05 原文由 SleepingIII 在2009-12-21 13:19发表所以说,"DV还是索尼松下的好".
[6 楼] 特别的特 [泡菜] 09-12-21 14:58 原文由 cgbird 在2009-12-21 13:10发表别人都说DV还是索尼松下的好~不过我个人又觉得至少佳能有个总部在北京（其实也经常给我们带来失望），心里又想dv嘛~又要太专业，我们买的这7-8k的民用机器，应该哪里都差不多，看中这个总部的售后，再一次上了佳能的贼船，买了个s100 然后看见说明书上说，推荐class 4 以及4 以上的sd卡，我想视频录制，速率高点会好些把 ...... 客服妹妹还挺不客气的说，谁叫你买卡的时候不把机器带上。 "客服妹妹还挺不客气的说，谁叫你买卡的时候不把机器带上。" 佳能客服会有录音的，如果事实存在，相信这位小姐职位难保。 .................
[5 楼] cgbird [泡菜] 09-12-21 14:34 贼船啊~唉~
[4 楼] fatmike [资深泡菜] 09-12-21 13:38 原文由 SleepingIII 在2009-12-21 13:19发表所以说,"DV还是索尼松下的好". 的确是这样
[3 楼] jiecd [泡菜] 09-12-21 13:20 北京的服务业可以理解
[2 楼] SleepingIII [泡菜] 09-12-21 13:19 所以说,"DV还是索尼松下的好".