色影无忌

我在NIKON售后的遭遇，店大欺客啊！！擦
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[1 楼] oknoif [泡菜]
10-3-19 00:41
首先，我要说的是，我不是随便进来胡写帖子的。这是我最近的真实经历。我是个N家的新人，去年10月买的镜头24-85F2.8-4。作为我来说，我确实不太会用，所以一直也没怎么用。前几天用这个头出去拍东西发现成像发虚，确实虚，觉得不对劲就拿到客服去了。我是2010年3月15日送的这个24-85F2.8-4的在保镜头（2009年10月买的）到鼎好地下2层的维修中心去。当时我觉得就是有跑焦现象而已，因为排除机身情况了，上架子，对比过其他的镜头了。完了送到维修站，那里的一个工程师看了看，说他们修不好，需要返厂。OK，315嘛，返厂也挺好！于是乎我就同意返厂。结果2010年3月17日，我就接到客户的电话说，镜头不是跑焦是里面的变焦筒变形了，维修和换变焦筒的费用是975，好像。我觉得非常奇怪，我就问他得多大的外力才能使一个镜头的内变焦筒铜的变形？？且外面塑料外壳又不出现裂纹，玻璃镜片也不碎掉？？？但他一再强调是内变焦筒变形了。。。我当时都快气疯了，一个铜的还是在里面的变焦筒都能如此简单的半年时间里就变形了？？？
    那个工程师继续说，他也说不知道要用多大外力能让里面的变焦筒变形，而外面没事儿，他说NIKON不可能去拿个新的镜头去摔。。。。考，这话说的真搓火啊！！我直接打电话到他们服务站去问他们管事儿的，结果那个主管态度更傲慢，上来就说，我们NIKON是这么大的品牌不可能骗你的，你的镜头就是有问题。           我靠，上来就是用NIKON的大帽子来说自己好，擦，你丫简直就是日本人的走狗。    我没和他多废话，又打了4008的电话，结果NIKON的那个电话根本解决不了问题，只能说向上反映情况，擦得了，我还在外地出差呢，竟然花了一个多小时电话来和NIKON的售后扯淡，现在想想，都觉得自己很2。
    现在不想别的了，只想赶紧回家去，直接投诉12315，妈的。这事儿弄的我很窝火，等于是送去了，我这个镜头就被判了死刑。我不花钱的话，这个镜头肯定就是个被拆过的尸体头了。这样太不厚道了，为什么开始没有和我说有可能会有费用呢？为什么开始不和我说什么你的镜头是受到外力了呢？？？难道我是拿镜头去砸核桃了？？？考
    对于NIKON的如此傲慢和不负责任的维修，我算失去信心了，好好的一个牌子，这么搞下去，早晚就是一个死字。
    我应该还会继续用N家的东西吧，毕竟机身暂时还没坏。。。等坏了再考虑换门吧。这次维修的事情还没结束，我会继续进行后续报道的！把自己的经历继续写下去！！让大家都来看看NIKON的维修站。
[59 楼] seebug [泡菜]
10-3-20 00:28
我在重庆也去过NIKE的兽后。
NND ，砸店的心思都有了。
3518+D90跑的问题。
[58 楼] oknoif [泡菜]
10-3-20 00:12
睡觉之前最后自己回一贴吧，后续的帖子还会跟进的。 我之前基本表明了态度，就算是花钱，可能我也会选择修的。花钱买教训的事情，我相信很多人都也做过，只是花钱多少的问题罢了。  对于我自己这次NIKON镜头的维修经历，我只是想告诉大家，不管你的镜头在保不在保，其实差不多，一切都是人家说了算的。所以去NIKON的维修站就是赌运气，运气好，修了，运气不好，OK，自己掏钱买单吧！！
[57 楼] oknoif [泡菜]
10-3-20 00:05
原文由 剪月裁云 在2010-03-19 09:56发表
如果外观没有挤压，磕碰，划痕，摔伤等痕迹，客服你就不能证明内部镜筒变型是使用者所为，谁主张，谁举证！！！
没有举证出来，镜头在保修期内，就应该免费更换！----这是常识，据理力争还是楼主应该的。但是往往就是为了少生气，忍生吞气，也在正常之列。
为了千块钱，搭不起那个功夫。。。所以就忍了。交了学费了


这位仁兄说的就是中肯，我不是想忍气吞声，只是目前没办法。幸好我是单身，周围没有人会往我的镜头里倒入水银之类的，让我中毒。。。。这要是也弄出个和雪碧类似的NIKON水银门事件，那就真的搞笑死了。。。
[56 楼] oknoif [泡菜]
10-3-20 00:03
原文由 peteln28 在2010-03-19 10:44发表

沒外傷不代表沒內傷－－我的AFS24-85便是被女兒當腳墊踩壞的，整個頭除了前組嚴重晃動、成像發虛之外，跟新頭沒有分別。


我还是单身，谢谢！您这个招数，可以下次找人去试试。
[55 楼] oknoif [泡菜]
10-3-20 00:01
原文由 dzq2000 在2010-03-19 12:23发表
无图无真相...

同意楼下的，去东方广场尼康中国映像销售（北京）分公司去直接投诉


打算直接12315，去东方新天地的估计也没用，而且镜头还在人家手里呢，我去拿了，然后换东方广场尼康中国映像销售（北京）分公司，人家DH维修站肯定会说，镜头在之前就是那样了。
[54 楼] oknoif [泡菜]
10-3-19 23:59
原文由 BG4DSY 在2010-03-19 12:31发表
现在的售后比以前罐笼的时候好多了。俺买了一个二手的F5。发现漏电，让店家开了一个发票复印一下，交给维修部二话没说就帮俺修好了，据说换了主板，光材料费就要一千多的！


太牛逼了！！我怎么就没遇到这样的呢？？擦
[53 楼] oknoif [泡菜]
10-3-19 23:58
原文由 最红 在2010-03-19 13:48发表
支持！关注维修。说售后保修1年，其实里面到底水多深呢？不好说。


没错，水太深了。当时我记得电话维修站的人，说了句最经典的话：就算你是昨天买的，出现这问题，我们也不修。
[52 楼] oknoif [泡菜]
10-3-19 23:57
原文由 ben9 在2010-03-19 15:00发表

同意，估计又是zgc的原因。


确实，我真应该去东方新天地那个，当时就因为我打电话问了下，说是去哪里的都一样保修，而且正好要去鼎好那边办事儿，所以就去了ZGC的底下二层的了。哎，这次吸取教训了。
[51 楼] oknoif [泡菜]
10-3-19 23:55
原文由 junjiao 在2010-03-19 15:04发表
都是些想骗我们钱的走狗：没问题也要给你鼓捣出问题来，总要让你出点血
售后？见鬼去吧，坏了要么自己研究，要么买新的
落后就要挨打 坏了好，坏了再也不用，跳出泥坑


凭心而论，之前我是蛮喜欢NIKON的，真的。但这事儿发生之后，我有点萌生退意了。但真的要选择佳能么？？之前佳能出现过大妈三和小马三对焦系统有问题的事情，最后处理的如何呢？？？不也就那样了么？？所以我再看看吧，不行就继续用老的卡片机了。这次确实让我领教了。
[50 楼] oknoif [泡菜]
10-3-19 23:51
原文由 一定要拔吗 在2010-03-19 15:13发表
肯定是维修部人员不小心给摔的。尼康以前出过这样的事。


这个可不能随便乱说啊，毕竟人家态度很坚决，是受到外力了。我不会随便去评论维修部的人的，镜头还在人家手里呢，万一一会儿又检测出其他的毛病来，我可能花的银子就更多了，呵呵。我希望这件事儿给大家一个警示，再保修期去维修的时候，一定不能让对方的笑容给忽悠了。送去的时候，你是上帝，等要去取的时候，可能你就是羔羊了！！！
[49 楼] 超时空 [资深泡菜]
10-3-19 23:49
原文由 帮我弄出来 在2010-03-19 17:31发表
楼主你还是买佳能的吧，因为会让你感动常在的
[48 楼] oknoif [泡菜]
10-3-19 23:46
原文由 zsnzsnzsn 在2010-03-19 17:30发表
等LZ去看货，拍照上图


呵呵，我之前就没想卖过这个镜头，所以也就不会去拍外观啊，就算我以后从维修站拿回来了，拍照了，也不能说明问题，所以真正上图不上图，没有任何的意义。我如果再去的话，只可能是，我投诉12315之后，等315帮我却协调看看，如果消协都没戏的话，那就只能乖乖的去挨刀。
[47 楼] mcwhmm [泡菜]
10-3-19 23:44
我觉的西客站那个维修点还不错～楼主可以去看看～
反正我知道中关村买起相机来很CD～
[46 楼] oknoif [泡菜]
10-3-19 23:43
原文由 帮我弄出来 在2010-03-19 17:31发表
楼主你还是买佳能的吧，因为会让你感动常在的


目前还在考虑中，如果不行就换门了，或者开始攒钱，等着中画幅降价直接上中画幅了。不再在APS里面倒骚了。。
[45 楼] oknoif [泡菜]
10-3-19 23:41
原文由 田龙 在2010-03-19 19:41发表
我去过尼康深圳维修站，感觉服务态度非常好！

请问楼主是哪里的？


恩，我去的时候服务态度也非常的好！！！真的，那服务人员的态度谁要敢说不好，我跟他急！！！
[44 楼] oknoif [泡菜]
10-3-19 23:40
原文由 赤军长胜 在2010-03-19 21:16发表
我们所谓的繁荣经济就是靠损害千千万万普通消费者利益发展起来的，瞧瞧我们的什么狗屁的消费者权益法规，就知道谁和谁是穿一条裤子的，LZ，淡定吧，就这样了


我还行，基本属于已经淡定系列的了，真正着急的是那天接到维修站电话的时候。现在好多了，反正事情就这样了，最坏的结果就是不再跟丫扯淡，直接花钱维修，而且报价还在3位数（975），没到4位数呢。。。。还算走运吧。。。。
[43 楼] oknoif [泡菜]
10-3-19 23:37
原文由 scarletchar 在2010-03-19 21:46发表
刚去鼎好b2清过ccd 态度很好,服务很满意


放心，就算我CMOS全被泥土给糊上了，我也不去那里了。只能说您的运气不错，而且立等可取了。
[42 楼] Glorays [泡菜]
10-3-19 23:36
为LZ的不幸感到同情

不过鼎好-2楼尼康维修点服务态度还是不错的，前两天我刚从那儿拿回来之前送修的SB800闪
[41 楼] oknoif [泡菜]
10-3-19 23:35
原文由 bshh 在2010-03-19 07:56发表
这些事情，其实都是咱自己造成的，一方面消费者用力太猛的机会多，一方面管理者见怪不怪的机会多，最后外国人轻视的机会多，说到底就是人多造成的，被冤屈，太平常了！

   恩，我力气大，我用力太猛了，哈哈哈，NIKON内部的XXX太软了。哎。。。
[40 楼] oknoif [泡菜]
10-3-19 23:33
原文由 飞星穿月 在2010-03-19 05:28发表
找人修的时候，和买的时候都是两幅嘴脸，哪里都这样。


没错，确实是。
[39 楼] oknoif [泡菜]
10-3-19 23:33
原文由 dpe 在2010-03-19 06:11发表
打酱油路过，在真相为明了之前，我保持沉默，不过支持楼主的后续报道，希望不要象上回的进水门一样，弄到后来是自己理亏就不了了之了。


首先谢谢各位朋友的回帖。因为本人确实是在外地出差，所以不可能及时回帖。望见谅。没啥理亏不理亏的，假如说最后12315也不管用的话，我还真是只能花1000RMB去修，难道说我还能当着维修人员的面把我那镜头扔出去摔一次，看看到底外观会不会碎？？？毕竟我的钱还没多到大风刮来随便捡的地步啊。我也是个天天顶着压力为咱党国效力的人啊。而且现在是镜头在人家手里，人家说是你弄坏的，你有招么？？投诉，像哪里投诉？？？管你是不是315送维修站的，反正现在已经不是315了。东西都在人家手里呢，而且我还在外地出差，目前也我想不出再好的办法，只能等回到北京后，到消协去投诉一下试试看了。最后消协没用，那我就掏钱买教训呗，难道dpe您还有别的招数？？？
[38 楼] scarletchar [泡菜]
10-3-19 21:46
刚去鼎好b2清过ccd 态度很好,服务很满意
[37 楼] sz517 [泡菜]
10-3-19 21:45
原文由 赤军长胜 在2010-03-19 21:16发表
我们所谓的繁荣经济就是靠损害千千万万普通消费者利益发展起来的，瞧瞧我们的什么狗屁的消费者权益法规，就知道谁和谁是穿一条裤子的，LZ，淡定吧，就这样了
[36 楼] 赤军长胜 [泡菜]
10-3-19 21:16
我们所谓的繁荣经济就是靠损害千千万万普通消费者利益发展起来的，瞧瞧我们的什么狗屁的消费者权益法规，就知道谁和谁是穿一条裤子的，LZ，淡定吧，就这样了
[35 楼] 田龙 [泡菜]
10-3-19 19:41
我去过尼康深圳维修站，感觉服务态度非常好！

请问楼主是哪里的？
[34 楼] 帮我弄出来 [资深泡菜]
10-3-19 17:31
楼主你还是买佳能的吧，因为会让你感动常在的
[33 楼] 屍叁玖零伍 [资深泡菜]
10-3-19 17:30
等LZ去看货，拍照上图
[32 楼] 潜水屋脊 [禁言中]
10-3-19 16:29
原文由 剪月裁云 在2010-03-19 09:56发表
如果外观没有挤压，磕碰，划痕，摔伤等痕迹，客服你就不能证明内部镜筒变型是使用者所为，谁主张，谁举证！！！
没有举证出来，镜头在保修期内，就应该免费更换！----这是常识，据理力争还是楼主应该的。但是往往就是为了少生气，忍生吞气，也在正常之列。
为了千块钱，搭不起那个功夫。。。所以就忍了。交了学费了


原来道理还有这种※※的？
楼主如果想免费修理应该是楼主举证非自己人为因素而是买到的时候就有问题吧？
[31 楼] rockie [泡菜]
10-3-19 16:11
同情，支持※※。