我真想问候捷成的全家女亲属。维修两个月
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[1 楼] ccjhccjhk
[泡菜]
10-8-10 15:07
6月8号寄回北京修KX，修TM2个月还没修好，打电话一次一次催都说正在等配件，我都不信从日本寄过来配件要2个月？坐蜗牛呢？买的时候只知道宾得售后不好，没想到是这个样，从我买到现在一共三个月，期间2个月躺在北京捷成，现如今还不知道要躺多久，耽误我多少事，草.93+2=250捷成
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[39 楼] bscnl
[泡菜]
10-8-12 19:07
原文由 ccjhccjhk 在2010-08-10 15:07发表 这位朋友，不知道你家是哪里的？为什么不直接邮寄到上海修呢，我现在怀疑你的机器被北京售后转寄给了上海，所以你问北京售后维修进度，他们敷衍你支支吾吾，是因为他们本身不知道维修进度，只能从他们内部的系统查到是在修状态。 现在我也想通了，淡定地等电话了，这种服务人员，这种维修流程，你和他们生气，甚至想和他们讲理投诉，根本没有用，自己平添烦恼而已。 |
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[38 楼] bscnl
[泡菜]
10-8-12 19:04
今天在我电话的再三“逼问”下，捷成的售后人员终于默认了我的猜测：我的后拨盘问题k7竟然被邮寄到上海去修理了，我这个汗啊。。。。
谁能告诉我捷成北京维修点都能修些什么问题，一个后拨盘失灵竟然要上海才能修？ 谁能告诉我捷成北京维修点都能修些什么问题，一个后拨盘失灵竟然要上海才能修？ 谁能告诉我捷成北京维修点都能修些什么问题，一个后拨盘失灵竟然要上海才能修？ |
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[37 楼] 四方大吃
[资深泡菜]
10-8-12 18:49
有些宾得用户素质太差，动不动就去问候别人全家。
只能说现在摄影的门槛太低，什么人都有了。 99年易趣刚刚开张的时候，网上交易都是先款后货，很稳妥，因为那时会上网的人都有一定档次。现在，连用支付宝都有被骗的。 |
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[36 楼] 汪大壮
[资深泡菜]
10-8-12 18:42
原文由 渔人甲 在2010-08-12 09:37发表 国企有叫洋行的么？ 不过，人家不是国企胜似国企——老、大、牛。  |
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[35 楼] sun671007
[资深泡菜]
10-8-12 14:36
原文由 ccjhccjhk 在2010-08-10 15:07发表 宾得的售后差，你骂人家北京捷成做什么？ |
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[34 楼] szzyz
[泡菜]
10-8-12 13:02
原文由 bscnl 在2010-08-12 10:58发表 估计你问了也白问，这是所谓的专业问题，宾得的技术保密，不会给你想要的答案的 别说是宾得，就是市场里面修机器的也一样，不会是你问什么就回答，也都是支支吾吾应付，回答一些不着四六的。 |
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[33 楼] szzyz
[泡菜]
10-8-12 12:57
原文由 tablelight 在2010-08-12 00:30发表 如果反应真实的问题就是宾黑 那按照你的逻辑，你买的东西有问题送修，几个月不屌你，你作何感想？ 花钱是买相机来用的，不是买来再送给厂家维修搁着的。 一看就是一马甲托 |
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[32 楼] bscnl
[泡菜]
10-8-12 10:58
原文由 MURASAKI 在2010-08-12 10:36发表 等我去拿机器，非要问个所以然不可，按照三包法规定，第六条 修理者应当履行下列义务：（五）接受消费者有关产品修理质量的查询。 售后要是不和我说是什么原因导致后拨盘失灵，是说不过去的从法律上。 |
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[31 楼] bscnl
[泡菜]
10-8-12 10:56
原文由 pentaxi 在2010-08-12 10:00发表 说实话，捷成的售后服务质量真是问题，但是买宾得机器用了几天发现没买错。 中国现如今的社会，只要是和人打交道，就没有不费劲的，所以我们也该自己平和淡定一点，多修几天就多修几天，我认了，以后不和这帮人生气了 |
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[30 楼] bscnl
[泡菜]
10-8-12 10:54
原文由 tablelight 在2010-08-12 00:30发表 这位兄弟言重了，我这人懒，还真没那闲工夫赚※※上网发帖黑谁 |
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[29 楼] MURASAKI
[泡菜]
10-8-12 10:36
原文由 bscnl 在2010-08-12 00:11发表 我预见的和你差不多也是什么不知道得检测。哎，当时我也无奈！ 我的k7送了3天修好了前几天的事情 他说是清了一下 没说是怎么回事 就是我那次发的帖子 说开关紧搬不开 然后前拨轮掉东西往外面 后来他们说拆了 没发现什么问题 我就日了擦的 不过算是修好了 感觉比以前好用了开关的感觉 顺便说一下根据消费者条例 修两次没修好的予以换货 修一个月没修好的予以换货 因等待维修配件超过3个月的予以换货 换货的货不应是残品次品和有质量问题的产品 大家等等吧 能提供的也就这么多 |
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[28 楼] pentaxi
[资深泡菜]
10-8-12 10:00
都说了冲这j8服务，宾得机器直接买水货拉倒。。
我k100d、k20d、kx都是水的，一点问题没有。 |
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[27 楼] 骆驼不及
[禁言中]
10-8-12 09:53
宾得买不得，售后问题多，早就劝诸君，不听可奈何
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[26 楼] 清风徐徐吹
[资深泡菜]
10-8-12 09:43
这就是一家独大的恶果
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[25 楼] 渔人甲
[泡菜]
10-8-12 09:37
截成是国有还是私营？看样子典型的国有企业。
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[24 楼] tablelight
[禁言中]
10-8-12 00:30
都是c/n派来的宾黑
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[23 楼] bscnl
[泡菜]
10-8-12 00:11
我也来声讨一下捷成的售后维修服务吧，本人在北京，那天带着刚买了8天的k7去恒基中心捷成售后维修机器的后拨盘（难道是我人品为题，刚买了几天的k7后拨轮就乱飞了）
恒基中心的捷成公司售后部门，门脸不大，一个前台男接待员，再就是里面一个维修师傅（没看清楚里面，听接待员和里面对话可能当时就是一个维修师傅在），和前台接待描述了一下问题，其实就是个后拨盘接触不良这种小问题，我问他2、3天应该能修理好了吧，他也不给我答复，一直就在打官腔：“所有问题需要拆机才能知晓问题所在，现在说不好什么时间能修理好，而且前面的机器都在等着修”（废话，就一个维修的师傅，进度能快了么）。这期间恰好碰到一个外地朋友打电话询问自己邮寄过来的机器收到没有（可能是邮寄途中出了点问题，机器一直没到维修站这里）下面的一段对话是重点，完全反应了捷成售后维修人员的素质和态度，当然顾客的话是我自己猜测的，但是事实就是这样 顾客：我的机器还没有到么，你们给我查快递了没，到底机器在哪呢现在？ 接线员：（问里面的维修师傅）那个快递单查没，顾客又催了 维修师傅：（用一种很不耐烦的懒洋洋的语气）那个啊，没有啊（我不知道意思是邮寄丢了还是他们真没查到） 接线员：（这时他开始电话里回复客户，依旧官腔）啊，那个单子我们正在查呢,..... 当时我真是想对那个接线员说，你们不能这么敷衍顾客，人家外地顾客没地方修相机，冒着快递的风险给你邮寄到北京修，你们不能这么不负责任。但是小鬼难缠啊，我自己相机还指望人家给我好好修呢，这些话咽到肚子了。 到现在了，4天了，一个后拨轮接触不良的问题还没给我修好呢，我不知道这样的问题都需要拖1周，那其他问题拖了1 、2个月就太正常了。 强烈建议宾得考虑换一家代理或者增加一些售后维修的代理。 |
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[22 楼] 天罡流星腿
[泡菜]
10-8-11 22:09
原文由 szzyz 在2010-08-11 20:31发表 到底是宾得不给捷成配件还是捷成事到临头了再从宾得拿配件？ 你是从哪里得出“宾得不给捷成配件”这个结论的？ 本来机器问题就不断？貌似只有k10d问题不断吧？ 捷成不作为，恐怕先要问候本朝的法律 [天罡流星腿 编辑于 2010-08-11 22:10] |
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[21 楼] zhengquan522
[禁言中]
10-8-11 21:03
原文由 ericweixin 在2010-08-11 20:56发表 保时捷算什么，捷成代理的宾利车才叫牛，一台车估计够他卖一个月相机。 宾利车其实也不算什么，捷成最牛的是※※，当年捷成起家就是靠贩卖※※到中国发家的，所以叫捷成洋行，后来世道变了，※※这种暴利产品不能卖了，就只能卖其他了。 |
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[20 楼] ericweixin
[泡菜]
10-8-11 20:56
原文由 wodengni13 在2010-08-11 00:09发表 等你能买保时捷就知道捷成是啥来头啦！渠道是一个问题，宾得的备品备件反应速度是另外一个问题！ |
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[19 楼] 苏林
[资深泡菜]
10-8-11 20:32
原文由 汪大壮 在2010-08-11 20:16发表 如果原因就是宾得没有能及时寄配件给捷成呢？ 经销商必须依托厂商提供服务，它的服务是厂商服务的延伸，何以说“不是宾德的事”？ 宾德的管理层不是白痴，如果宾德做得很好，全是捷成在捣浆糊，会让捷成一直做到现在？ |
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[18 楼] szzyz
[泡菜]
10-8-11 20:31
原文由 汪大壮 在2010-08-11 20:16发表 你让捷成做售后总代，又不给捷成配件，巧妇也难为无米之炊啊 这就是宾得本身的问题，难道错了吗？ 本来机器问题就不断，你宾得干嘛不多找几家代理，多设几家维修中心，非得让全中国人民问候他祖宗才行，本身就是宾得的问题 |
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[17 楼] szzyz
[泡菜]
10-8-11 20:31
原文由 汪大壮 在2010-08-11 20:16发表 你让捷成做售后总代，又不给捷成配件，巧妇也难为无米之炊啊 这就是宾得本身的问题难道错了吗？ 本来机器问题就不断，你宾得干嘛不多找几家代理，多设几家维修中心，非得让全中国人民问候他祖宗才行，本身就是宾得的问题 |
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[16 楼] 天罡流星腿
[泡菜]
10-8-11 20:23
原文由 汪大壮 在2010-08-11 20:16发表 是啊，代理商卖宾得相机的时候挣了差价就应该负起该负的责任 大概宾得那边也想不到中国人会这么对待自己的同胞吧？ 看到隔壁帖子里某个中国人拿着台佳能500D就嘲笑另一个玩K10D+FA31的中国人没钱，捷成这点事也就能解释了 |
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[15 楼] 汪大壮
[资深泡菜]
10-8-11 20:16
原文由 szzyz 在2010-08-11 18:06发表 不知道情况别瞎发议论，楼主首帖就说清楚了：这是捷成的事，不是宾德的事。 如果一定要说宾德有什么错的话，错就错在于所托非人。 |
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[14 楼] 苏林
[资深泡菜]
10-8-11 20:14
以前老是奇怪为什么都在骂秦桧，没人骂害死岳飞的元凶赵构，现在明白了。
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[13 楼] fante
[资深泡菜]
10-8-11 19:44
厂子倒了 代理商无所谓的
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[12 楼] 荒漠搭车人
[泡菜]
10-8-11 19:03
镜头坏了，送上海新光修，说两个月能好，过了两月电话叫我去取，期间每催过
88+3=91 |
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[11 楼] shellbrian
[资深泡菜]
10-8-11 18:31
曾经也修了2个月整,不断催...
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