本人想尽点孝心，预定了9月26日的歌斯达邮轮带七十多岁的父母出国旅游一次。签了预定契约后，与8月19日汇去了足额旅游定金。
但在昨天（8月23日）在我致电询问签证事宜时，被告之此班邮轮被宁波市※※包船了，致使我们无法成行。
可怜我的父母本来满心欢喜，结果是空欢喜一场。
一气之下本人向邮轮公司发了一封投诉邮件，提出三个问题：

1、贵公司已在各网站上公布的航线并接受了预定，签定了契约就应认真履行，怎么可以单方面更改？
2、契约应该是对双方的约束，难道契约就是用来约束旅客的吗？
3、在贵公司的眼里※※是否大于人民？

邮轮公司回复到挺快，但把责任推得一干二净，还挺委曲。
请看回复的邮件：

游客贵宾，您好！
感谢您的来函。
您所说的情况，确实属实！
包括有很多的游客都遇到这个问题，不管从邮轮公司利益考虑，还是※※角度，这种事情按理是不应该发生的，但是我们真的很无奈，我们也向意大利总部反映了这个情况，但是无果，我们也同样很郁闷的，毕竟这个市场还是要做下去的，作为同是中国人来说，这个社会有太多的不公平，我也深有体会！！
其实我们也很想为你们做些事情，甚至让媒体公开这里面的不公，但是从我们这个角度，真的还是不方便去这样做，请您谅解！
上海职工国旅是一家不错的旅行社，只是他们也很无奈，我们也很无奈呀！！客户是皇帝，这是大家做生意人的共识，但是有些事情，并不是做生意的人，能够掌控的，相信您明白这一点。

我们支持您通过您可以的方式和渠道，去表达您的不满，真的！

希望您理解，当然我们也理解你们的！

谢谢！
2010年8月24日

至此我也无语，只感到宁波市※※很牛、很气派！
牛的是：意大利邮轮公司宁可得罪一千多游客也要给宁波市※※包船！
气派的是：包一有1500个位子的豪华邮轮要多少钱？这钱是谁出的？
而邮轮公司也只把“客户是上帝”当成一句口号。

ZF，洪水野兽也

LZ歇口气吧，不平的事情太多了。

广州办亚运花了几百个亿，也没问过咱纳税人，当中肥了多少官？生气有用吗？