富士售后太无耻了 维修了拍立得，根本不好用又发回来。再发回去维修竟然说是水货
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[1 楼] wxb
[陈年泡菜]
15-8-3 11:34
我给孩子买了一台白色拍立得 Mini25 ，使用的时候发现卡纸， 拍了照片不出纸。。
没办法发到上海售后。 过了接近一个月发回来了。 因为这一盒相纸就四十多块钱，也没有当时测试 后来孩子过生日装上一盒相纸 没想到还是卡纸！！ 前几天又发回去售后。 今天接到电话021-62267875 这是刚才售后给我来电 的号码 。 上来第一句话说我的机器是水货。然后说不能保修（先不说他的名字。如果给我解决不好我再说） 我说这机器是正规行货，而且以前保修过，怎么成了水货？ 然后说给我查查 过了一会打过来了 说： 您的机器近期没有维修记录。我说什么叫近期？ 他说2015年7月以前。我说以前到什么时候？他说2015 到2013年 期间只有一条维修记录是 2014年9月。 我说。您说没有维修记录，又说2014年9月维修过。。这不是自相矛盾吗 他说那过保了。不能保修 我说你刚才说我的机器是水货？他说 不说那个。你的机器过了3个月的维修保证期。我说过了保证期你就说是水货？ 他说你别说水货。我说 水货 是你说的，不是我说的。你为什么说我的机器是水货。 你知道什么叫水货？ 你就说我的机器 是水货 他说，不说这个不说这个。我说可以。你就给我把机器修好。他说不行。过了保证期。 他说我当时维修的是镜头。现在反映的问题是卡纸，是2个毛病。所以不能保修。 我说我镜头从来没坏过，上次也是因为卡纸维修的。 当时我维修卡纸你们为什么给我维修的镜头？ 怪不得当时修回来还是卡纸呢。 原来 维修的部件和我 反应的问题没有任何关系啊！！ 这就是富士拍立得的售后！！ 说话自相矛盾，前言不搭后语。 维修卡纸给我维修了镜头？？ 现在再返修又不承认了！！ 本帖最后由 wxb 于 2015-8-3 11:40 编辑 |
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[31 楼] 汪大壮
[资深泡菜]
20-2-4 23:43
最近这些年，日系影像产品在国内越卖越多，售后却越来越差。原先的直营维修站，大都陆续撤了，稍微好点的，还委托个第三方，次点的，干脆爱谁谁 ......
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[30 楼] 汪大壮
[资深泡菜]
20-2-4 23:38
wind4art 发表于 2015-8-3 13:06 神预测，果然来了！  |
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[29 楼] wxb
[陈年泡菜]
15-8-5 14:20
谢谢大家关注。 雪丁哥。青岛是有富士售后。但是只管数码相机，不负责拍立得。
拍立得只有上海一个 公司 售后 然后为什么我这么久没用。因为大家也知道拍立得拍一张照片就是四块多钱，不可能像数码相机那样整天拍，也就过年过节拿出来用一下的。 现在售后答复我便宜点给我维修，但是仍然不承认我的机器修过。哎 |
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[28 楼] wind4art
[泡菜]
15-8-4 12:56
柠檬扁鱼 发表于 2015-8-4 07:42 也别这么说，这里也就雪丁这没机器的畜牲不知道哪根筋搭错了，认为富士是自己干爹了，你要说半点富士的问题，他砸锅卖铁也要兑换点上网时间来恶心你。 至于售后的问题，我觉得你可以直接投诉到富士公司试试。闹的动静大点，也许会有压力到维修点。 |
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[27 楼] blackat
[泡菜]
15-8-4 09:59
二不愣 发表于 2015-8-4 09:28 你凭什么说我是马甲？本人不是，而且凭这个断定你是个白痴。 |
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[26 楼] 帆人
[泡菜]
15-8-4 09:54
富士如果是保修期内就好，上次x100t快门坏了，去了直接换新，如果出了保修就不敢想象了。
看在MADE IN JAPAN的份上，希望现在手上的X-T1能相安无事的用它几个几年吧。 5年前玩GF1时，朋友到现在还在用。质量可以啊。 |
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[25 楼] 二不愣
[注销用户]
15-8-4 09:28
用户已注销，历史内容不予显示
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[24 楼] blackat
[泡菜]
15-8-4 09:12
柠檬扁鱼 发表于 2015-8-4 07:42 是说永升大厦吧？进玻璃门是外间，大概20平米不到的样子。除去接待人员工作区域，面积确实不大，就是供客户交接机器填写单据，也不需要多大，而且肯定不止5个平米。里间一般是不让普通客户进的。 |
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[23 楼] 柠檬扁鱼
[资深泡菜]
15-8-4 07:42
哎呀，我成骗子了。也许我真是店小二呢，wuji发的都是拿店里机子拍的。
 永生大厦那售后走廊玻璃门推进去，作为用户能待的地方，真的4,5平方都说多了呢。 售后这种其实是对比了才会有感受的。 以前用过理光的GRD3，间歇性镜头开机会伸不出来。 一查还要好，整个上海没售后。要寄广州…… 实在太麻烦结果也没处理。 所以呢，以后如果再有想选到理光的话，肯定会有所犹豫。 去过大厂子的售后，再来看小众产品的，落差只有自己亲去去看才知道呢。 本帖由 [url="https://itunes.apple.com/cn/app/wu-ji-lun-tan/id516883320?mt=8"]无忌论坛V3.1.0[/url] iPhone6plus iOS8.4 客户端发布 |
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[22 楼] eraser1118
[泡菜]
15-8-3 22:48
富士的品控有时候也让人够郁闷的。
之前买的x100t，用了可能一个礼拜左右，取景器就有了一小粒灰，不过后来又没有了。 前几天买了XT1套机，买来第二天开始使用，用了大概十来分钟就感觉发热严重，尤其是底部和接口处，发热的太快，之前从来没遇到过这样的机器，就联系商家，商家说要去售后开检测报告就能换机，我说这不是七天无理由退换嘛，商家说还是要出报告，我擦，算了反正离的也不远。 到了售后，接待的小哥还是挺好的，试了试觉得确实热，又问里面的老师傅，老师傅一会说正常发热，一会儿说确实有点热，就网上联系上海的工程师。 不过后来还是出了报告，见了报告商家换机倒也爽快，不过新机就这样，还是头一次遇到。。。。 |
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[21 楼] 墨林
[陈年泡菜]
15-8-3 22:07
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[20 楼] 譬如北辰
[陈年泡菜]
15-8-3 21:53
柠檬扁鱼 发表于 2015-8-3 11:59 上海还有金桥，不直接面对消费者，大问题才发到金桥修。甘芙那边我打了很多次交道，感觉挺好的。 |
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[19 楼] 譬如北辰
[陈年泡菜]
15-8-3 21:50
跟富士数码好像不是一家售后吧，没试过拍立得的售后。
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[18 楼] 笑笑哭哭
[泡菜]
15-8-3 21:44
雪丁哥 发表于 2015-8-3 15:18 这条富士养的狗又来咬了，谁要说富士半点不是，必咬。 |
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[17 楼] blackat
[泡菜]
15-8-3 21:41
weskqa 发表于 2015-8-3 21:36 口口声声要教训流氓的，可能是侠客，也可能是另一个流氓。 |
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[16 楼] weskqa
[泡菜]
15-8-3 21:36
blackat 发表于 2015-8-3 21:26 黑是黑，不是黑富士，就像你说的“我爱怎样地不用你管”，人家富士爱怎样不用我管。 爱咋咋地的人是无敌的，我拿这种没辙。 但某些被害妄想症的脑残粉丝吹牛意淫，把某些富士相机存在不足偷换概念的时候，就有必要教训一下。 |
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[15 楼] blackat
[泡菜]
15-8-3 21:26
weskqa 发表于 2015-8-3 21:16 楼主气愤可能是因为对客服不满。有的人，譬如二不愣等等，就是智商和趣味方面的问题。每个人情况不同。譬如你吧，说你是水军、富黑，你肯定不同意。不过瞧你这劲头，以及历来的风格，也是满拼的。 |
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[14 楼] weskqa
[泡菜]
15-8-3 21:16
墨林 发表于 2015-8-3 20:46 话说的多，语气客气冷静。不代表你就是对的。 楼主和你也是前后脚注册的老坛友，至于为了1000不到的拍立得大书特书造谣抹黑？就是黑也不至于黑这种东西，富士版块有几个玩这玩意的？不是遇到了让人匪夷所思的事情谁愿意冒着被雪丁喷的烦心事来发帖？（凡事对富士有微词的不管对错必定被喷，一旦发现是真的雪丁一走了之不但任何风险） 挑镜头那事，也是某个富士铁粉说的，是雪丁左膀右臂的老朋友，名字就不用说了吧？ 版块里发帖说镜头有灰大部分都上图了，你不会去看吗？ 什么叫："这难道是相机厂商愿意这么干的么？" 他们当然不想这么干，可这是消费者遇到的事实好吗？还曾经有富士维修处把人家发票搞丢的事，上来发帖后居然被奇迹地寻回了！这就是来论坛抱怨的正面意义，起一个群众监督的作用。 富士在日本怎么样不知道，但它的相机部门在中国的规模以及发展只能还有很大努力空间，每年的器材展看一下便知，每次都是中小号的展台，每次都那几个哥们，我看完器材展后过了一阵子就在商场看到同样是这几个人在促销富士产品，小小的台子一撘，看上去挺寒酸的。 细节决定一切，未来会不会发展好不知道，至少现在市场还很小，售后管理不善也是正常，但你不能说“你信吗？凭什么？”，如果不信，那他们是来干嘛的？水军？ 我也想问了，有必要吗？凭什么黑你？ |
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[13 楼] blackat
[泡菜]
15-8-3 21:11
BruceJun 发表于 2015-8-3 21:06 中山西路？我去过两次，态度都还不错。男的胖了点，挺随和。女的皮肤不太好，鹌鹑相，其实是有点内向。 |
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[12 楼] BruceJun
[泡菜]
15-8-3 21:06
上海本地富士售后就一女一男 态度一塌糊涂...
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[11 楼] 墨林
[陈年泡菜]
15-8-3 20:46
对于雪丁哥的话，请富士用户能否冷静地、认真地想想，有些话实在是“话糙理不糙”啊；
北京的佳能售后、宾得售后、奥林巴斯售后、和富士售后我都去过，从未遇见过那些奇奇怪怪的事儿； 以宾得售后为例，为什么现在连上海总部都修不了而要发回到日本维修呢？尼康也因某机型上了3.15， 产品本身存在缺陷是一方面，各地的售后服务中心的掩盖、推诿、不作为，也实在是难辞其咎； 国内的这种售后乱象实在令人担心！这难道是相机厂商愿意这么干的么？你懂得！ 但，作为一款产品的消费者彼此相互骂大街就能解决问题了吗？不但不能、反而还会因此心生怨恨，这又 是何苦呢？真正的实际情况、事实真相又有多少人能分辨的清呢？ 前些日子，在某论坛不是还有人说：“买56f/1.2开了三个都有灰、买XT-I开了4~5都有问题”吗？ 还有的说：“为了买23f/1.4居然跑了3个专卖店，开了3~4个，结果都不行！”的话吗？等等等等；你信吗？凭什么？ 我玩儿摄影三十年了，从不为任何厂商当托儿，也从不为任何产品、店家说话，我就是个消费者，走正常渠道购买摄 影器材的消费者，有问题直接找正规售后，在购买时只在真正的代理店买，也绝不走任何旁门左道； 希望大家集思广益，若当问题落在自己头上的时候儿，单凭在论坛上发牢骚抱怨甚至骂大街就能解决问题吗？ 望大家三思。。。 （楼主莫怪，对事不对人，别无所指。） |
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[10 楼] wind4art
[泡菜]
15-8-3 17:45
雪丁哥 发表于 2015-8-3 15:18 过来扑过来咬了。你个连机器都没有的二流子，有什么资格来说别人撒谎？你这二流子自己造谣的证据是不是要给你拉出来晾晾？你个不要脸的无赖，滚！ |
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[8 楼] 雪丁哥
[泡菜]
15-8-3 15:18
1. 楼主纠结于人家说什么，纯属思维偏斜，瞎蹦达。他不是一对一服务，有口误、有错误也是难免的，关键看证据，你拿出行货、维修记录等等证据才是真。
2. 你去年9月就修了，那么长时间没试试卡纸，令人生疑！你不怎么可信！ 3. 售后的事情，不能一面之词，应该双方表达，你一个人在这里，造谣、藏脏谁知道呢？你谁啊？你可信么？你一点都不可信！ 4. 青岛本地就有富士维修部。你却不远千里搞上海。 5.正确的思路是，协商不成可以到消协，甚至可以起诉，就算你到消协或者起诉，也不能你一面之词！妄图在这里蹦达，达到某种目的，甚至不可告人、不敢告人的目的，做梦！你在侮辱大多数网友的智商！ 6. 网络大V都有犯罪的，何况一个不起眼论坛的无名之辈！过去所谓的315※※网今都何在？ 照例：信论坛不是道德问题，是智力问题，傻子信论坛！傻子引用论坛！论坛无底线、无门槛，从不缺乏二流子、骗子、无赖、店小二、谣姐、奸佞小人！ 本帖最后由 雪丁哥 于 2015-8-3 15:45 编辑 |
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[7 楼] 雪丁哥
[泡菜]
15-8-3 15:10
造谣撒谎，你见过上海大厦里的房间只有4、5平米？你这个骗子！！永生大厦最小的1室无厨无卫都55平米！！！！我的据点曾经离那个地方很近！！！
信论坛不是道德问题，是智力问题！傻子信论坛！ 柠檬扁鱼 发表于 2015-8-3 11:59 本帖最后由 雪丁哥 于 2015-8-3 15:32 编辑  |
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[6 楼] 糊涂骚
[禁言中]
15-8-3 15:00
weskqa 发表于 2015-8-3 12:35 小日本笑我们钱多人傻 |
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[5 楼] wind4art
[泡菜]
15-8-3 13:06
我感觉那个一直拿着复读机，播放着：“信论坛，XXXXXXX”的二流子，正放下黑暗料理的碗筷，跨上二手自行车，奔向网吧，准备来对楼主开喷。
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[4 楼] weskqa
[泡菜]
15-8-3 12:35
销量低---相机部门不受重视，请不起那么多人啊，没办法。
最近不是说日本总部表扬了中国市场么（也就中国人买得多了，都快赶上适马的份额比率了），估计以后会扩大规模？ |
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[3 楼] 难以名状的一团
[泡菜]
15-8-3 12:29
我买了个镜头，客服一会儿说不是正品，一会儿又说是~
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[2 楼] 柠檬扁鱼
[资深泡菜]
15-8-3 11:59
没办法小厂子售后都得忍，富士在上海的售后是外包的，叫什么上海甘芙电子科技，永生大厦4楼4、5平的小房间里。X100曾经SD卡在机器里无法弹出，二话不说收480修理费。修完后也不通知，过了两周打电话过去才说早修好了...感觉好山寨的地方...要不是官网查出的地址，还真会怀疑
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