9月16日在京东金融买了份人保的车险，付款成功并在京东平台生成订单。
订单详情内写明了保期自2015年9月17日起至2016年9月17日止，承保人是人保财险。

10月初保单一直没有收到，我就打京东金融客服询问，客服查验后表示是他们平台的原因，会在十一节后处理，让我耐心等待。
10月14日仍未解决，再次通过京东※※※※反馈又被告知会核实相关信息后处理，要我耐心等待。
10月16日，致电人保财险客服，经承保人查询并无投保人信息（就是我）。。。。。。  感情京东收了钱根本就没有去找人保去给我投保！  我愤怒的致电12315举报京东，12315受理并告知3个工作日内会处理此事。

鉴于京东的这种行为算不算欺诈？
我应该怎么维护自己的权益？
假设我在9月17日到十一期间如果出现交通事故需要使用保险，那么人保肯定不会受理我的出险要求，那么我造成的损失由谁来负责？  
12315提醒我可以向京东提出正常合理的索赔，请问这种索赔都包含什么？ 我能否要求京东退1赔3？

希望坛里的朋友帮我建议建议我应该怎么维护自己的权益。。。。。。

求助啊
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