色影无忌

日常吐槽国内leica售后。
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[1 楼] cotts [泡菜]
19-2-9 00:05

前几个月国行MD262坏了想去修，

客服直接说：我们leica没有这个型号。

去你妹的，MD都出了4代机器了这叫没有？官网上那么大一个M10D的图售后眼瞎？

寄过去了，“工程师”联系我，工程师唷~

我说可能是刷一下固件就好了，你试试。

工程师：这款机型不能刷固件。

去你妹的x2，你们官网上那一堆MD的固件是干嘛的？拌米饭吃的？

直接让他寄回来我自己发德国去了。

国内的leica官方只会穿西服戴手套，告诉你这个镜头三万八，不买别碰。

以为自己是奢侈品，其实是个※※ —— 国内徕卡。
[25 楼] gang21 [泡菜]
20-8-20 15:25
江户川柯林 发表于 2019-3-1 12:02
老兄可试试找以前兴华拓展广州的师傅

谢谢两位，其实要找的是同一个人，就是我。可以加微X联系：niyugang001
[24 楼] luming406 [泡菜]
20-8-19 20:55
canion 发表于 2020-08-19 19:43
徕卡无论行水都能注冊。
若价差大且国行服务差，不如购水货，因为差价可预作可能的轻度维修，若重度维修都得寄德国，那差别只是自付运费。

但是我肯定是行货，其实查行货很简单，查序列号就知道了

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[23 楼] canion [泡菜]
20-8-19 19:43
luming406 发表于 2020-8-19 18:19
如果我不是行货，我肯定不会要求联保，我这个机器可以正常注册的
徕卡无论行水都能注冊。
若价差大且国行服务差，不如购水货，因为差价可预作可能的轻度维修，若重度维修都得寄德国，那差别只是自付运费。
[22 楼] luming406 [泡菜]
20-8-19 18:19
赤骥 发表于 2020-08-19 16:22
我买机器的时候，也不是官方经销商（当然，原来徕卡要求也没那么严格），但店比较大，现在应该转为官方经销商了。
我觉得你这个问题，是否是行...

如果我不是行货，我肯定不会要求联保，我这个机器可以正常注册的
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[21 楼] 赤骥 [泡菜]
20-8-19 16:22
luming406 发表于 2020-8-19 15:49
好的，要证明行货很简单，有保卡，虽然没有盖章，没发票，但是可以开，补开正规发票，也可以通过序列号查询

我买机器的时候，也不是官方经销商（当然，原来徕卡要求也没那么严格），但店比较大，现在应该转为官方经销商了。
我觉得你这个问题，是否是行货很关键。不是行货，有正规发票也没用的。徕卡行货验证，也不是仅仅有保卡就可以。我当时是根据徕卡官方的提示，发相关保卡等图片邮件，徕卡官方核实后确认的。
你碰到的情况，也是可能出现的，就是徕卡售后不认非官方经销商的售出产品，这属于自己的保护和霸王条款。如果确认是行货，个人建议据理力争并且※※。
[20 楼] luming406 [泡菜]
20-8-19 15:49
赤骥 发表于 2020-8-19 15:20
你的机器验证过是行货吗？要验证确实是行货才行。
徕卡从去年开始梳理销售渠道，可能政策有调整。但我是看到你的问题立刻问的经销商小哥，他说的应该也靠谱。
正规行货，正规发票，为什么不给保，没道理嘛。
好的，要证明行货很简单，有保卡，虽然没有盖章，没发票，但是可以开，补开正规发票，也可以通过序列号查询
[19 楼] 赤骥 [泡菜]
20-8-19 15:20
luming406 发表于 2020-8-19 15:18
我打电话时打给400开头的官方电话的，他们说不行，只有官方经销商才可以，当然，我没具体上门问，如果真是这样，是不合理的，我买来才8个多月呢

你的机器验证过是行货吗？要验证确实是行货才行。
徕卡从去年开始梳理销售渠道，可能政策有调整。但我是看到你的问题立刻问的经销商小哥，他说的应该也靠谱。
正规行货，正规发票，为什么不给保，没道理嘛。 本帖最后由 赤骥 于 2020-8-19 15:22 编辑
[18 楼] luming406 [泡菜]
20-8-19 15:18
赤骥 发表于 2020-8-19 15:08
咨询了一下经销商，说如果确认是行货，有发票应该就可以。
建议兄弟还是打上海售后或者官方再咨询一下吧，徕卡售后联系方式在徕卡官方网站上都有。
----
我原来说的保卡上盖章，经销商说的是保卡有官方经销商盖章，可以做延保至三年，没盖，只能保两年。
是行货，有发票，应该保两年。不是人为损伤，原则上不应该收费吧。
我打电话时打给400开头的官方电话的，他们说不行，只有官方经销商才可以，当然，我没具体上门问，如果真是这样，是不合理的，我买来才8个多月呢
[17 楼] 赤骥 [泡菜]
20-8-19 15:08
luming406 发表于 2020-8-19 07:25
大哥你好，我想咨询一个问题，我有个徕卡Q2，是19年12月从非官方经销商（普通经销商）那里买的国行，没盖章，有发票，国行，然后正常使用中光圈环出了问题，但是我打400电话的时候说非官方经销商不让报销，当然，我没去过上海咨询，那么这种情况，徕卡到底能不能保修？我需要如何正确联系徕卡售后，经销商撒手不管了，而且远在武汉

咨询了一下经销商，说如果确认是行货，有发票应该就可以。
建议兄弟还是打上海售后或者官方再咨询一下吧，徕卡售后联系方式在徕卡官方网站上都有。
----
我原来说的保卡上盖章，经销商说的是保卡有官方经销商盖章，可以做延保至三年，没盖，只能保两年。
是行货，有发票，应该保两年。不是人为损伤，原则上不应该收费吧。 本帖最后由 赤骥 于 2020-8-19 15:11 编辑
[16 楼] 糊沫终结者 [禁言中]
20-8-19 10:55
江户川柯林 发表于 2019-3-1 12:00
我的老240按钮接触不良，送上海售后。告知按钮开关更换，一个6000元

现在一个成色不错的二手240也就2W不到吧。。
6000元，可以买台徕卡胶片机M3了！数码的徕卡，就是一个笑话……
[15 楼] luming406 [泡菜]
20-8-19 07:25
赤骥 发表于 2019-3-5 23:12
这个我代答一下吧，因为新买M10咨询过这个问题：
首先，最好带发票，以发票时间计算保修；
第二，如果没有发票，可以让经销商在行货保卡上填写日期并盖章，徕卡售后也认可并以该日期计算保修期。注意，只有徕卡官方的合作经销商的填写盖章售后才认可，其他销售徕卡的商家盖章只做参考（官方合作经销商请参看官网）；
第三，如果没有发票，又不是官方合作经销商，抱歉，行货保修日期只能从出库日期（也可能是出厂日期）计算。
那么，如果你购买徕卡相机的商家不是官方合作的，如果你的行货机器出厂日期和购买日期相差较大，请特别注意计算下保修周期是否合算。
我的机器就是非官方合作经销商，好在2月底买的，机器生产日期是1月下旬，还好。那从非官方商家购买徕卡有啥好处呢？很显然，价格大多会便宜一些。
大哥你好，我想咨询一个问题，我有个徕卡Q2，是19年12月从非官方经销商（普通经销商）那里买的国行，没盖章，有发票，国行，然后正常使用中光圈环出了问题，但是我打400电话的时候说非官方经销商不让报销，当然，我没去过上海咨询，那么这种情况，徕卡到底能不能保修？我需要如何正确联系徕卡售后，经销商撒手不管了，而且远在武汉
[14 楼] 赤骥 [泡菜]
19-3-5 23:17
旧徕卡 发表于 2019-2-28 10:01
看来完全没必要买国行了

也不尽然吧，主要看水货和行货的差价。毕竟水货要么辗转途径自己送德国，要么掏银子让上海送德国。
而且据说现在水货送上海，不再像以前一样一次性补齐四五千然后具备行货保修了，而是进去一次掏一次钱。
这样看，在行货和水货差价不大的情况下，肯定是行货合适。比如M10，水货报价3800-39000，而行货最低可以41000多点拿下。在这种差价下，我会选择行货。
[13 楼] 赤骥 [泡菜]
19-3-5 23:12
一片的蔚蓝Lens 发表于 2019-2-28 09:07
问下楼主，行货去上海徕卡售后保修的时候是不是必须要带发票

这个我代答一下吧，因为新买M10咨询过这个问题：
首先，最好带发票，以发票时间计算保修；
第二，如果没有发票，可以让经销商在行货保卡上填写日期并盖章，徕卡售后也认可并以该日期计算保修期。注意，只有徕卡官方的合作经销商的填写盖章售后才认可，其他销售徕卡的商家盖章只做参考（官方合作经销商请参看官网）；
第三，如果没有发票，又不是官方合作经销商，抱歉，行货保修日期只能从出库日期（也可能是出厂日期）计算。
那么，如果你购买徕卡相机的商家不是官方合作的，如果你的行货机器出厂日期和购买日期相差较大，请特别注意计算下保修周期是否合算。
我的机器就是非官方合作经销商，好在2月底买的，机器生产日期是1月下旬，还好。那从非官方商家购买徕卡有啥好处呢？很显然，价格大多会便宜一些。
[12 楼] 江户川柯林 [泡菜]
19-3-1 12:02
Tianyao 发表于 2019-2-18 16:39
兄好 阅读贴子时发现您认识广州可以给m9ccd屏蔽坏点的师傅 可否告知下联系方式 十分感激


老兄可试试找以前兴华拓展广州的师傅
[11 楼] 江户川柯林 [泡菜]
19-3-1 12:00
我的老240按钮接触不良，送上海售后。告知按钮开关更换，一个6000元

现在一个成色不错的二手240也就2W不到吧。。
[10 楼] 旧徕卡 [资深泡菜]
19-2-28 10:01
看来完全没必要买国行了
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[9 楼] 大摄天下 [老坛泡菜]
19-2-28 09:58
还是给leica公司写信吧，国内这么大保有量，派几个德国工程师过来也应该的，把那些不懂修理的西装马甲赶回家去吧
[8 楼] 一片的蔚蓝Lens [泡菜]
19-2-28 09:07
问下楼主，行货去上海徕卡售后保修的时候是不是必须要带发票
[7 楼] 人头马 [泡菜]
19-2-20 00:46
光拿钱不干活，好爽啊。。。
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[6 楼] 多吃了三五口 [资深泡菜]
19-2-19 23:25
临时工干的
[5 楼] gang21 [泡菜]
19-2-19 14:51
哈哈哈，当年兴华代理时觉得售后如何不行，如何不满意，天天盼着原厂来。如今真的来了，不是想象中的好呀。
[4 楼] Riczzard [泡菜]
19-2-19 10:09
说白了徕卡不像尼康佳能在上海常备技术人员也没培训技术人员 有时候还没星光楼上的维修店知道的多
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[3 楼] kotea [资深泡菜]
19-2-19 08:27
这么吓人？希望我的M10别坏
[2 楼] Tianyao [泡菜]
19-2-18 16:39
兄好 阅读贴子时发现您认识广州可以给m9ccd屏蔽坏点的师傅 可否告知下联系方式 十分感激