大奔、大S、大G。。。奔驰4S探G500，兼读《日出》随想
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[26 楼] 陛下
[禁言中]
21-2-6 19:51
2、忠诚度。
奔驰顾客的忠诚度是我见过的最高的，没有之一(其次是陆虎)。 3、用户之间。奔驰的用户是我见过的等级最森严的群体(一个是进口大众，意外吧)。 一般ABCE用户见到S就口水、没有羡慕、更没有嫉妒，只有崇拜的眼神、神一样的存在，人生奋斗的标杆，也许就是最高的追求了。因为很多人，终其一生，到E就永远止步了。而普通BMW、四圈用户是不会把7系、A8作为人生目标的。 S用户对低等级的ABCE用户，不仅是普通的优越感，而是蔑视、甚至歧视。4儿子店有2道门，其中一道是员工通道，S级用户可以进出，其他不行。即使是这内部道路，S级用户享有最高优先通行权，ABCE会自动规避。这在BMW、四圈4S 店是不可想像的。 G用户基本是目空一切的，不会正眼看人。 |
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[25 楼] 陛下
[禁言中]
21-2-6 19:35
三、各种关系
1、店铺与顾客。前面说过，奔驰对顾客，不是轻视、甚至没有歧视，只有欺压：奔驰有各种各样的团队和社会资源应对任何有损奔驰形象的事，你应该清醒的知道，你觉得有这个力量改变吗？你要清楚许多国家的※※※，比如特 务普根、罗马教 宗、北棒3代。。。都是我们的客户，你跟他们比一下，你觉得你算第几？ 一般客户：既然入了奔驰的门，你选择了奔驰，同样奔驰也选择你，要珍惜这种友谊。多从自身找问题，奔驰发明汽车100多年了。。。你觉得从年龄、经历、资历、名声等等，与奔驰这样的国际大牌相比怎么样？谁更可信，相信你自己会有结论。 老客户：你觉得奔驰会错吗？你都开上S了，人坐在车里，可观念和身体不能还是坐在ABCE那些小客户一样的。你是个注重保养的成功人士了，可稍不注意也会生病，S也一样会病；扛大包的打工仔冬天光膀子都不会生病，你敢象他们那样吗？ 贵宾：我们是说过大G是可以极限越野的，但要优雅的进行，不是象送外卖那样粗野的损坏车子。买大G 的都是优雅的绅士，你应该先让自己学会优雅，只会成天跑外面越野的人，肯定不如做绅士优雅。 |
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[24 楼] sonyalphy
[泡菜]
21-2-3 22:13
wuzg66284 发表于 2021-2-3 11:36 大众笑而不语 |
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[23 楼] Allan_H
[泡菜]
21-2-3 13:37
想知道LZ在什么城市？广州的奔驰4s没这么牛B，我觉得服务态度很好
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[22 楼] wuzg66284
[泡菜]
21-2-3 11:36
4S故弄玄虚。
买车的人为了面子，面子，面子。 十几年前宝马快倒闭了，硬是让国内买车用户救活了。 发布自 安卓客户端 |
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[21 楼] lllmojo
[泡菜]
21-2-3 11:17
陛下 发表于 2021-02-03 10:32 您这要去了保时捷肯定要被气晕。 保时捷一款产量有限的车我全款订车已经快两年了，现在销售还告诉我有可能压根就不会给我交车。能不能卖给我还需要总部审查我的资格。 要再朝上走，去了法拉利，人就更不稀罕客户了，越贵的车型，越不卖给你。要先花几百万买便宜的车配货，才有资格申请更贵的车的购买资格。 车这东西，越便宜越好买，贵到一定程度，客户就变孙子了。 发布自 iOS客户端 |
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[20 楼] 陛下
[禁言中]
21-2-3 10:50
然后，没有动情的劝说，也没有挽留，更没有以后的电话随访，你，你，不是您，奔驰不需要这个，也不缺你这客户贵宾
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[19 楼] 陛下
[禁言中]
21-2-3 10:32
二、加价。
我说要订车，燕尾服小弟马上拿出皮夹子掌上电脑，你先交100万元定金，马上给你下生产单子，没有收据。给你一个网址和密码，可以上网查车的生产、运输什么的。估计五一前能到货，不会影响你用车，到时再付款，就OK了，办牌照什么的小事 我说到好，但得给个收据吧？车到了马上通知我，再交80万元就行。 不是的，这100万元是定金，就是定制费，车款是180万元，提车要付清的 冲抵车价就结了，退来退去，麻烦不是？ 那不行，肯定要交的，公司规定，不交100万定金，定不了，这100万元是不退的 是加价吗？这不变相加价吗？那不行 不是加价，你可能不明白啊，不交不能定车，这是公司的规矩 是奔驰公司吗？工业产品，流水线、生产线下来的，订单多，多生产就行了，又不是工艺品、文物、艺术品 叭，燕尾服小弟合上电脑。不予交100万，真定不了，这是公司的规矩，这钱不给奔驰，是给公司老板的，不进财务，是你表明对奔驰产品的认可，你定了车，咱们成为自己人了，以后，你就是奔驰公司的人了。这是稀缺资源，是为你定制的，你不交别人就买了。 不扯别的。买这车，实际要给280多万元啊？ 这几百万跟你身份比，算什么呀？你都要开G了，这档次了，不会计较这点小事啊？ 燕尾服小弟起身走开，一会，来了一个矮胖女人，50岁上下，黑丝，肥胖的腿塞进小巧的职业半高跟皮鞋里，走起路来浑身胖肉像要从紧绷衣服挣出来，这是我们财务部的祁副总经理 李总你好！（其实我不姓李，应该是搞混了）你是预约的，是我的贵宾！情况你是清楚的，这稀缺资源，不预交定金，定不了。买过几辆车的老客户订车也要交的，公司的规矩，还没有少过60万的，那是老板亲自批的。我动用我的权限给你减20万元，不能再少了，当然，车可能会来得晚，国庆以后看情况，元旦前肯定到，如果你要急用，只要补足100万元就行，最好转帐，微信、淘宝、刷卡都可以，你考虑下吧 |
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[18 楼] miaoyuyt
[泡菜]
21-2-2 12:46
salena 发表于 2021-02-01 16:07 搞不清差速器差速锁托森粘性关节行星齿轮一类东西的，销售也很难解释清楚，而且这类客户也没必要解释清楚。 搞得清的准客户，一般不会问销售这类技术问题，只问价格优惠保养一类的。 发布自 安卓客户端 |
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[17 楼] 爱涂鸦的鱼
[泡菜]
21-2-2 11:28
佛山顺德和广州这边的奔驰店还可以啊。。我去年买GLE逛过几家4S，没感觉到服务有什么区别。展车都是随便看，还可以随便申请试驾。
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[16 楼] 陛下
[禁言中]
21-2-2 11:05
主题审核。。。。。都是口水话，怎么敏感了？
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[15 楼] 陛下
[禁言中]
21-2-2 11:02
我是演空城计的穷汉一枚，装作买大G的超级富豪，没底气，掩饰不住的心虚，让人家鄙视了。
 一、顾客。在奔驰眼里，至少分3等： 1、客户，指买便宜车的，就是冲着商标去的，最多是生意人，公务员车改后也有不少，而医生、教师却很少。为什么一定要买奔驰呢？因为客户知道自己需要奔驰，有奔驰显得你正常，生活正常、能力、本事、聪明啊什么的，很正常，很主流，疫情来了生意难做，你开一奔驰，不说你正常么？你付得起，不好吗？这是个牌面儿，不用跟人说什么，你开车一走，一看就知道，你就是正常、聪明、会来事的，别人比不了你，你就主流。 2、老客户。能买大S的（包括GLE、GLS之类的），你就是强，别客气，就很成功啊，比他们（上面客户）强百倍；宝马、奥迪不跟奔驰比吗？比得了吗？你开这车他们敢跟你比吗？什么档次？那不无聊吗？他们不追着你做朋友吗？你车停那儿，就是你公司、就是你老总的门面，就是你的实力，谁敢不认啊？名片都是他们先递你的，你可以不接，他们敢吗？你下面的兄弟出去跑业务，人家都看面儿，兄弟们跟你一样有面。 3、贵宾。特指大G。你买这车，你需要这车啊，他们（老客户、客户）不需要，送他们也不要的，首先就养不起，更别说配不上。这村里就一百多，这是名单（晃一下）。你想啊，那么大村，好几千万人，谁能排进这一百名？买这车就行。你想，排进村里一百名什么感觉，什么实力？这车开街上，别人什么眼看你？你跟他说话，那是他的福份。这店里，那么多人，谁敢往这来？就你啊。你都这实力了，没这车，谁知道你谁呀？你那些好朋友，都替你闷得慌，他们还想沾你光呢。 这个就是责任！人这辈子，你得对自己负责啊，你自己想想，什么车配得上你？除了大G，没有吧？ |
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[14 楼] david533
[泡菜]
21-2-2 10:57
lllmojo 发表于 2021-2-2 09:04 很多人的确分不清差速器和差速锁的区别，喜欢笼统的称之为“三把锁” 所以请注意我回帖里的“所谓”俩字 我不过是调侃一下而已，没打算在这里和谁做技术讨论 |
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[13 楼] 詹士邦
[资深泡菜]
21-2-2 09:31
陛下 发表于 2021-2-2 09:18 我两台车都是别摸我，没机会摸过奔老爷。回头去奔老爷店里去体验一下。 |
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[12 楼] 詹士邦
[资深泡菜]
21-2-2 09:28
下面没了？泡杯茶去，坐等听故事。
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[11 楼] showdo
[资深泡菜]
21-2-2 09:19
标题跨度真大~ 拜读之...
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[10 楼] 陛下
[禁言中]
21-2-2 09:18
销量大的畅销车，基本都是中国生产的，ABCE系列的轿车和SUV，放在门厅最宽大的地方，一般同类放2－3辆，进口的GLE、GLS、S，在侧面，与中国生产车用广告牌什么的明显隔开，而G的角落又与S之类用保险、金融的桌子隔开。
客户座位也不一样。小圆桌＋小皮椅、布艺沙发＋玻璃茶几、宽大柔软的皮沙发＋实（红）木大茶几，档次完全不一样；展示的电视尺寸与人流相反。 店小二从职业西装＋领带、燕尾服＋领节 顾客非常知道自己的身份与地位和区位，基本没有敢越雷池者。偶有个别S到了大G这里，转着看看不说什么，不打听什么、更不敢开车门。买ABCE者低头凑2眼S就怯怯走开，基本不会多嘴。 等级森严，第一次有这种感觉。 而BMW、四圈则乱作一团，除了排面的R8四面围着，包括760、X7、A8、Q8、A7，随便上、随便看 |
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[9 楼] lllmojo
[泡菜]
21-2-2 09:04
david533 发表于 2021-2-2 08:15 。。。。。 有※※差速器锁的是分时四驱？ 您确定？ |
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[8 楼] 陛下
[禁言中]
21-2-2 08:57
说说店铺。
其实奔驰店没少去，甚至经常去的，无忌有奔驰的更是大把。再说4S布局是厂家统一要求的，世界上的奔驰店，大小、格局基本一样，风格有点地区差异，本身没什么好说的，大家都熟悉。但前天是体会它对待顾客的微妙态度，直接说，就是店大欺客（不是店大压客！） |
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[7 楼] david533
[泡菜]
21-2-2 08:15
lllmojo 发表于 2021-2-1 22:49 有所谓三把锁的是分时四驱 |
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[6 楼] salena
[资深泡菜]
21-2-2 00:07
很多销售搞不清什么是差速器，什么是差速锁。
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[5 楼] lllmojo
[泡菜]
21-2-1 22:49
陛下 发表于 2021-2-1 21:22 这车就是买个范儿，其实就是为了装X。铰链，水槽也是为了衬托这个范儿而故意保留的。车身做工也没得说，雨槽可以用手扒着做引体向上。 实用性很差，座椅也不舒服，内饰设计还行，但做工也就是C级水平，和S差了几条街。 翻毛皮车顶在500上是选装的，63上是标配。 车是全时四驱。否则怎么会有三个锁？别听销售牛13乱吹。 本帖最后由 lllmojo 于 2021-2-1 22:50 编辑 |
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[4 楼] 陛下
[禁言中]
21-2-1 21:22
先说车，再论店铺。
1、奔驰G没有试驾试乘车，甚至没有展车，每一辆都是商品车，名花有主，只是客户没提，车源很少，每月只有几辆，少则一二辆，提货周期2个半月。奔驰好卖，店里人多，但几无人关注这货。 2、车子放在4儿子店的角落里，但独处一角，显眼。 3、外观。黑色，造型醒目，但巨丑，车不长，太宽，2米高，非常不协调。车身线条生硬，不流畅。排气是隐藏式的。车顶有雨水槽，非常少见了，货车才有。 4、车身做工粗糙，连尾门的5个门铰链外露，拉手是货车式的，与牝马人一样，但牝马人才2万多块。但出乎意料的是，拉手感觉很好，轻而有力，按下，清脆叭嗒一声，轻轻就拉开了，而且限位器极好，随便停在那里，纹丝不动。这个要赞，那么厚的门，做工太好了。 5、内饰不习惯，夸张的金属银色，4个出风口刺眼，仪表台是真皮缝合，手感很好。车顶居然是真皮，反毛皮的。揽胜除非定制，否则也没有这么豪。座位是黑配白，难看。前排座位很软，与生硬外表反差大了，舒服。后排座位有点直，包裹性不太好，但地板很平，不知道后驱动轴怎么放置的。 6、伙计上来点火，轰，低沉有力，8个缸啊。关上车门，听着浓厚的发动机声音，却不觉得吵，隔音不错。 7、车子竟然不是全时四驱，是后驱，需要时按下3把锁按键，这个就是许多人牛13乱吹的 8、车价，是个什么暗夜版的，废话，夜晚肯定暗啊。官价180多万元，加价100万元，有点选装，落地330万元左右。 |
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[3 楼] 陛下
[禁言中]
21-2-1 20:52
言归正传，现在开说大G。
首先声明，买不起! 我是吃饱了没事干，闲得。  这货太贵，走的奢侈品路线，是奔驰唯一售价超过10万米刀的，虽说还比奥迪的便宜多了，国内真落地不是2辆S，而是3辆以上。 无忌上，这车在牛皮哄哄的交流和车坛、玩主，估计真车主，一二人而已。  |
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[2 楼] 陛下
[禁言中]
21-2-1 14:19
儿子放寒假了，老师让读几篇名著，戏剧类的，然后仿写《变色龙》，给他选了曹禺《日出》。
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[1 楼] 陛下
[禁言中]
21-2-1 14:11
先说个往事。
有一小学时好友，做印刷生意十几年，一直开老式凌志GS430。七八年前一周六，约我看车，想买个奔驰 “圈子里就认这个” 。以他的实力我觉得肯定是S了。 到了本村奔驰4S店门口，保安堵在门口，问，预约没有？没预约不能进。愣神，一下都没反应过来，后面一片喇叭声，挡道了，赶紧挪开，那些小C、GLK气昂昂扬长而进，赶紧上网查预约电话。很快，岗亭电话响，保安敬礼，请进。。。 进店，他早没了刚才的气势，小心看看，坐下，客气回答销售MM，委委锁锁。。。试驾都没敢提。 出门，保安要出门条，又打电话，下车回去拿 车牌？颜色？几个人？ 2个大人，孩子算吗？（他高一女儿也去的） 不算！  一周后，他电话告诉我，提了一辆6缸E。。。4年前，提了一辆S350。（我蹭开过几百公里） |
