新购k20d，使用不到三日三脚架螺丝孔即松脱，保修未成，相机又出新问题，宾得售后何其混乱！：
   长期在无忌潜水，受大家的影响入了P家，08年三月购入一台K100Ds水货，性能不错，8月5日看到k20d停产的消息，赶紧于8月7日在北京大创安联科技有限公司购买一台宾得k20d套机（含16-45镜头），心想这次买台行货不用担心相机的维修问题了，谁知道噩梦却从此开始：
    在12日上三脚架使用时发现k20d的螺丝孔松动无法安装快装板，立即按照宾得官方网站上列出的维修中心进行联系，先与北京瑞佳行相机维修中心联系结果对方告知不修宾得相机晕，随后与捷成北京维修中心进行联系，对方让把机器送过去。14日将机子送至北京维修中心，经检查对方告知需更换底板要返回日本原厂维修需时一个月，开好维修单走人，慢慢等坐吧好在还有一个K100Ds备机。
   8月19日上海突然来电，称经检查螺丝孔为人为使用不当损坏，不属于保修范围，我向对方解释我还有一台k100ds已使用一年半，使用同样的三脚架从未出过毛病，为何K20D一上去就出现螺丝孔的问题，厂家能否给个解释或检测报告，对方很不可以耐烦的讲k20d卖了这么多都没出现这个问题肯定是我个人使用不当，不是产品质量问题，我希望能向对方再解释一下结果对方挑衅性讲就不是产品质量问题你想怎么着吧？我无语了，可能对方的一个经理也觉得这样不太合适，赶紧拿过电话说：你要不同意可以拿相机到北京找相关部门检测，如果检测结果证明是产品质量问题你再来找我们，我问能否提供相关检测中心的名称，对方讲他也不知道让我自己找，只讲肯定有。无奈我也只有先拿回相机在说，反正也不影响正常使用，大不了不用三脚架，咱宾得不是有机身防抖啊。
    谁知道噩梦远没有结束，24日北京维修中心打电话让去取相机，考虑到老婆上班的地点离恒基中心比较近就让老婆给代取了，结果捷成要收50元的检查费，我一听火就上来了，在保修期内你（北京）本来答应保修的，现在不保修了居然又称所谓报价后不修收50元检查费，天啊没任何人给我报过任何价，我给维修中心打电话讲50元可以给你，但1.必须给我开具盖捷成章的正规发票 2.我马上到工商局投诉，结果对方称现在财务不在无法立即开发票，所以50元检查费不收了。
    相机顺利拿回，本以为事情暂时告一段落。结果今天（26日）装上电池开机，按MENU键无任何显示，相机上方的液晶屏显示一片混乱。赶紧给北京维修中心打电话，对方讲是
上海那边维修的，他们不了解情况只能找上海那边，并且告诉我，这台k20d是属于新光的货，捷成不提供维修，与上海新光维修中心联系，对方讲不清楚什么原因，只能先寄到上海再说。
　此事如何解决彷徨中，望各位大侠能给点建议。

说实话，恒基维修那里有个男维修，态度差的惊人！

我去维修过，之后毅然决然的放弃P了，就因为这个哥们说：爱找哪修找哪去，我们就是不修。

要知道我的卡片机刚买了3个月，没有外伤就是一个按键不灵了，还在保修期居然甩我这么一句，你这是诚心砸P的牌子。

宾得这么个小公司非让捷成做代理；捷成是个百年的老洋行（就是过去的买办）了；规模比宾得大的太多了；我记得几个大牌的进口汽车都是捷成代理的；至少还有上百个外国公司的产品都是捷成代理的。
就宾得那些业务；在捷成眼里，还不如卖2辆跑车哪；你说捷成会好好服务吗？
好像以前满腹图三脚架也是捷成代理的吧？看看现在还有多少销量了；

我的k20d是有2个毛病：
一、摔了之后提示“存储卡异常”，不是卡的问题，这个用别的机子试过了。在广州原购机处花了200元修过一次后过一段时间经常提示“存储卡异常”，时好时坏，有时拍2张就不行了，或提示“影像无法存储”，放一天又可拍2张；
二、闪光灯的闪光板断了，广州原购机处说要250元，但到现在都 过了快3个月了，配件还没到。问了捷成，说要800（这是不是他们随口的报价，实际的就不知道了），但也没配件，调要2个月左右的时间。又问了新光，说有配件，要600多。这闪光板是不是属于普用配件（不是反光板）？？

   不但帮不上忙，还尽给添乱。

  正解，其实如果是小毛病并且不需要太专业的配件，在当地找比较专业的相机维修中心应该就可以。

宾得售后是P

   应该还可以吧，感觉比捷诚还是要专业一些。如果您就在上海，自己专程去一趟相当比较好些。如果是保外或自费建议还是找一般的专业维修中心修吧。除非需要一些很专业的配件。

  非常赞同您的看法，说来惭愧还是搞IT的，其实如果对相机有些了解，很多问题确实可以避免。

上海新光到底如何，正考虑要不要送新光修

[兔※※ 编辑于 2009-09-04 11:31]

宾得的售后是无忌

宾得维修确实不方便还贵，上次问清洁CCD，报价400，真敢喊，人家都是免费。所以宾得机器价格高不上去，因为等于没有服务的水货，要不是行货能直接验机谁去买？反正我是不准备以后买宾得行货，直接到上海买水的，反正维修也是要到上海，自己带去也一样

楼主的机器和我的应该是一批的货,生产日期： JUL 01 2009 ,行货新机!放心吧...

还是要恭喜一下楼主机器的这个故障修好了!机器没什么问题就好...,宾得的售后实在不敢恭维,但另一方面:也是我们绝大部份单反使用者对相机缺乏初步的了解,出点问题就很恐慌!

这个遍号怎么能看出新旧啊?我的3041***,是八月中旬买的,包装盒上的出厂日期是2009年7月1日呀!

最新维修进展汇报：

     参考大家的意见还是决定将相机通过捷诚送回上海新光维修，盯的比较紧，给新光打过两个电话询问维修进展，昨天上午就接到捷诚的电话去取相机。这次不敢马虎，带上电池、SD卡、镜头，一通猛试，一切正常。马上杀到五棵松摄影城，找了一家维修中心，询问能否维修螺丝孔松脱的问题，对方看了一眼相机很肯定的讲没问题，要价100元。我也没敢还价修，同时不放心的问一句若修不好，对方很肯定的讲若修不好分文不收。
    一打开相机，我就在心里大骂宾得的维修人员要么是骗子要么是SB，螺丝孔根本就不是和底板一体，和老外存和笑鹰分析的一样，就是固定在一个专门的铁片之上（应该也是用胶），然后用四个螺钉将这个铁片固定在底座上，维修人员用点胶水将螺丝孔重新固定在铁片上，等胶水干后即装回，前后费时不到10分钟。对方再三保证肯定比原来还结实。

    拿着相机出来，我无语：如此简单的一个问题竟然如此折腾，唉.....我是坚决不会再买宾得的行货相机啦(如果还买宾得相机的话)!
   在此对大家的关注支持和帮助表示衷心的感谢!

坏两台宾得了，在购机坚决不买宾得了，维修太贵。

售后价格确实贵，无语啊。
我的K20D有次更换了镜头后，突然SDM功能就彻底死掉了。找到上海捷成，说是要换对焦模块。1500.检测费100.我一想20D买来虽然5000多，但现在跌到4000多，花钱修理太不划算了。现在手里的DA双星都是电动马达对焦了，那个慢啊。20D的马达动力明显不如K10D。现在只好用用对焦行程短的定焦头算了。

太强了..., 对付日本鬼子就应该这样, 呵呵...

其实处理问题的时候很多情况下都有多种方法，我们多动动脑子就好了。
前些年我买了一部SONY的硬盘式MP3播放器，是行货，保修期没过按键让我给按断了，这种情况肯定是属于人为因素了，我也打售后服务中心电话咨询了（北京），人家也说明了这属于人为损坏可以提供有偿服务，也就是说你交钱就可以给你修。我一听干脆连检测都不检了，直接给SONY中国总公司打了电话，好像是在上海，直接投诉说产品质量不过关，正常的使用没过保就造成按键断裂（电话中当然不能说我自己按坏了），电话那边的客服停顿了一下问我想怎么解决，我厉声说道必须无偿更换新按键，那边说跟公司汇报一下情况研究研究再跟我联系。结果第二天北京售后服务中心主动给我打来电话，说让我送过去免费给更换新按键，我去了连队都不用排（大厅了挤满了人），直接把东西交到咨询服务台那边，马上进维修室给修，本来说让我回去等通知，修好了给我打电话，我也懒得再跑一趟了，就说没空，现在马上修，我等着。在大厅的沙发上坐着看报，不到一个小时弄完就给我送出来了。
以上经验仅供大家参考！

有些維修部養的就是一群無賴流氓, 天天跟客人吵架.

   多谢您的建议，我已将相机通过北京捷诚寄往上海新光维修，螺丝孔的维修如果收费不高的话也就修了，确实耗不起这个精力和时间啊。
   当时也是对宾得的维修部门太信任，LP过去取也没带电池。北京捷诚也没主动说给验一下机，教训啊！

同情楼主~~~~不过像这种东西坏掉了，我从来就没打算修过，什么牌子都一样。记得当初我花2000多买了一部诺基亚8250手机，用了半年突然不能正常使用了，由于在保，我去客服修理，结果服务人员一再强调是我人为摔坏造成的，要不根本不可能坏，争执之下我自认倒霉，退一步问需要多少钱修理，结果客服人员开价1200大元，妈的我当时就把手机扔在墙上摔门而去。自从那次以后，我买这样的东西从来不问行货，就买水的，坏了就自认倒霉！

机身过保维修那个贵,
家家都差不多.

你试试看O记的DC坏了, 拿上去O记那个维修部报报价.
报出来的价,总是还不如买新机器.

所以,过保用坏就算了.

至于楼主的事, 还是信任一下新光吧, 假如你有单据送修的时候,他们写了开机正常. 那么他们必须把这个开机毛病修好的. 而且还在保内.

不过,问LZ一个问题, 你LP拿机的时候,没有当场试一下吗?

顺便让新光给你报个价, 后面那个三角孔多少钱. 假如不多的话,顺便也修了就好.

又看了这篇，/showthread.php?threadid=496697
那个汗呀

维修进展

12月25日上午EMS寄到北京建国门内大街18号恒基中心办公楼二座10层1013A室（宾得售后服务部）

12月26日下午北京宾得售后已经收到机子

12月27日致电北京宾得售后，※※※※告知，机器正在检测，具体收费还不太清楚，但估计会比较高，报价估计两天内会给出

高明，先打预防针，话说回来，本次确实是人为的原因的损坏，但是，如果没有宾得的倾斜问题，加上迟迟没有好的解决方案，谁会自行去纠正，宾得有错在先，多多少少也得负点责任，当然，由于是人为损坏，收费是一定要的，但希望不要太离谱，如果更换个反光板和对焦屏，漫天要价，还不如不修，我一定会把机器拿来砸核桃，省得去买专门的工具，再用C/N/S的机器来为其拍照，弄个“史上最贵的砸核桃工具”出来......（呵呵，说笑了^_^）。之前防抖开关断裂、现在的倾斜问题，都迟迟未能解决，已经严重影响到了宾得在消费者心目中的地位，希望这次不要再让广大的宾友失望，如果再来个漫天要价，无疑是为已经如履薄冰的宾得售后再次雪上加霜！！！！！(坛子里的水货机应该很多吧）

PS：随时更新情况，及时向大家汇报

12月29日，经过两天的耐心等待，到下午还没有收到宾得的电话，实在忍不住，只有自己打过去，结果，打了N个，都是无人接听.........真是不知道说什么好，自从24日打电话北京宾得商量寄机器去维修时开始，到机器到达北京，一直到现在，从来都是我主动联系他们，到现在他们连一个回访电话都没有打给我，也不通报维修进度，已经四天了，重新组装一个新机子都可以了，说好是两天内给出报价，忐忑不安地等到今天，但一点消息也没有，下午打过去居然是没有人接..........

让人心寒的宾得售后，不知道报价何时给出，不知道会不会是天价报价，不知道机器什么时候修复，不知道机器什么时候会到我手上，不知道经维修后的机子会变成什么样，不知道问题是得到解决还是........唉，不知道的事情太多了...........

原帖地址：/showthread.php?threadid=494164

2008年1月2日，新年的第一个工作日，还没有收到宾得的报价电话

11：45分，致电北京宾得售后，接线MM查了N久，终于报出了一个传说中的天价：最少2500元以上

我吓了一跳，问：多少？

MM回答：最少也要2500元以上

我问：为什么那么贵？

MM回答：你不是要更换反光板吗？维修费和零件费是有点贵的

我说：哦，换个反光板就2500以上，那再换个对焦屏，更换个快门什么的，那不要上万块了？？还不如我直接买新的还划算

MM回答：如果是这样上万块的话，那不如换台新的给你

我说：那是，那是，你们换新的也麻烦，还不如我把我机器上面的零件卖给你们算了，反正一个反光板就2500元了，我把我机器里面的零件全部拆开卖给你们，你们就随便给个一万几千就可以了，然后我再去把市面上的K10D全部买回来，全部把机器拆了，就卖零件，估计用不了一年半载，我就能富过比尔盖次了

MM回答：呵呵.......

我再问：你们觉得换个反光板就收我2500元，合理吗？

MM回答：我再帮你查一下，（N分钟后）因为你的机器情况比较复杂，如果更换反光箱（反光箱？？？？什么是反光箱，干嘛要更换反光箱？？）的话，最少是要2500以上的

我又问：为什么要换反光箱，反光箱是什么，如果只换反光板呢？？

MM回答：这样吧，我再帮你具体核实一下价格，再给你答复

我回答：哦，大概多谢呢，一天，两天，一个月？

MM说：大概两天左右吧（又是两天，现在开始对“两天”有恐惧感了）

我回答：好，我等你（唉，除了等，我还能做什么呢？）

总结：原来宾得的零件是那么的值钱，利润是1000％，甚至10000％，真正的一本万利，大家都不要再去炒宾得那几个有限的☆头的，全部改去炒宾得机身的零件，现在宾得机子虽然现在受防抖门和倾斜门的影响停滞不前，但市场保有量也不算低，等过了一年的保修期后，机器慢慢就会出问题的啦，还有N多的水货机，呵呵，市场很大哟，钱来得绝对要比炒镜头要快......^_^

再提个问题：如果从宾得维修部里用零件组装出一台K10D，大概会是多少钱呢（给大家一个提示：一个反光板至少2500元以上）？？大家自己算算总价，再对比就知道，其实C家的机王大马三，小兔子，N家的D3，还是非常便宜的；哈苏、玛米亚还是比较厚道的

2008年1月7日，又是一个星期一，又等了将近五天的时间，按照惯例，还是没有收到任何北京宾得的电话，唉，还是自己打过去吧

MM：宾得维修中心

我：机子怎么样了？

MM：我帮你查一下，请你稍等！

我：恩

MM：这两天没有人给电话你通知报价吗？

我：没有，我已经等了N个两天了

MM：是这样的，你的机子不是只更换反光板就能解决问题的，现在要更换“镜箱”，加上换对焦屏的话，大概得要3000多元

我：哦，又3000多元了

MM：你的机器比较复杂，所以维修费比较贵

我：哦，新机子才5000多元，你觉得3000多元，我会修吗？

MM：维修费都是比较贵的，你的机器，单单人工费都要收800元，另外，曾经有人换个CCD，就要4000多元了

我：能跟我解释一下什么叫“镜箱”吗？

MM：就是一个组件

我：包括多少样东西？

MM：就是一系列的东西

我：能说清楚是多少样东西吗？

MM：........

我：如果只换反光板多少钱？

MM：如果只换反光析，也就1000多元

我：我之前曾经打过你们所以的维修电话，曾经有过三个报价，800元；1200元；2500元；现在就来个至少3000多元，下次我再打来，是不是就涨到4000多，5000多元了？

MM：因为你的机器必须拆下来后，要换零件上去后再测试，上次最少2500元的报价，是我们没有完全查清楚机器情况，怎么维修是我们内部的事情，我们是一定会帮你修好的，3000多元的价钱，就是在修好的前提下报出来的价钱，也就是说3000多元，我们是一定会帮你修好的

我：哦，现在就要3000多元了，如果我再换个CCD，那维修费不是要上万了？如果再换个五菱镜，那不差不多两万了？

MM：维修费是比较贵的，而且具体零件费多少钱，换多少零件，这是我们和厂家的事情，我们报出的3000多元的价钱，就是全部帮你维修好之后的价钱

我：哦，那现在就是说，反正你们就是要收3000多元，才帮我修好，零件换多少，零件费用多少，这个是你们的事情，对吧

MM：我们既然帮你修，就一定会对你负责，一定会帮你修好

我：那现在是最后的报价是多少钱呢？？

MM：厄...厄...厄...3500元吧，反正3500元就会帮你修好

我：新机器才多少钱呀，你认为我的机器值得修吗？

MM：反正现在报价是3000多元了，你自己看吧，修的话，再给我们来个电话

我：日后再说吧.....

本来想到上海时送新光修，说得都 有点怕了。
我的k20d是摔了，今年进的水货。提示“存储卡异常”。在广州原购机处花了200元修了，但没过多少天又一样了，还有说是闪光灯的闪光板断了，换要250元，定了，到现在都 2－3个月了，还没货呀。
问了捷成，说闪光板要800元，也要订货，新光呢，说有货，600多。
本来想送新光修算了，广州那边都等这么久了，也不是一个头。现在看了都有点怕，这个600多和800是不是先报报，然后又－－－－－
该如何是好
而且我们群里有3 个摄友的k20d都 出问题

[兔※※ 编辑于 2009-08-28 17:12]

  多谢您的帮助！

   非常感谢，我认为您讲的非常有道理，先等上海新光把别的毛病先修好吧，到时候解决螺丝孔的问题可能还要向您多请教。

那位影友后来没有联系了，看看能否找到他再问问，不用客气，呵呵！

现在看了老外存的照片，可以见到螺丝孔与那块金属固定板连接处不是一体铸造的元件，也不是整体焊接的，看到的是两个固定点，猜测了几个有可能导致螺丝孔松脱陷落的原因：

   很有可能是螺丝孔与那块金属固定板连接处松脱了，也许是其本身的制作有缺陷，也许是安装三脚架时用力过大，拧得过紧，把那颗螺丝孔从与其相连接的金属固定板拉出来了,又或者是安装三脚架快装板时，螺丝没有拧到底就使用了，在外力较大的情况下，螺丝孔与那块金属固定板连接处也有可能松脱。

借老外存资深的照片用一下，图片中红色椭圆形圈住的应该是连接点。

[笑鹰 编辑于 2009-08-28 12:13]