去北京适马售后遭遇霸王条款！！！！！！！！！！
1467
46
|
[1 楼] mrwangjia
[泡菜]
17-6-17 12:30
朋友给了个 10-20 f3.5适马广角镜头不兼容我的备机尼康D5300 , 就在刚刚去了一趟北京国际会议中心适马售后升级镜头，遇到很多莫名其妙的霸王条款：
在适马官网上明确写明免费升级镜头支持尼康D5300 ,到了那里变成有偿升级。而且等了好长时间，打电话到总部查我的序列号，最后说我的镜头是水货，这种不明不白就确认镜头是水货感觉就是欺诈，你的官网上有给用户查序列号的渠道吗，有让用户自己验证的权利吗，仅凭一通电话就说镜头是水货，说水货费用180，行货90，镜头没有故障，只是由于适马的原因 没有及时更新镜头固件造成不兼容尼康D5300 ,反而要用户买单升级费用，官网明明说的事免费升级镜头，最可耻的，是说水货要暂扣1个礼拜，说是公司规定，※※，在中国市场上的电子产品，谁家有这样的规定，哪家公司敢说暂扣客户一个礼拜物品，适马就敢，，，本人将就这件事情投诉到底，也请大家不要购买适马公司任何产品，不出问题好，一出了问题到售后就是任人宰割......请各位网友帮助转发 适马售后不止一次践踏消费者权益了，已经有多起网友在售后遭遇不幸事件， 见北京适马官方售后在付费调焦中将镜头废掉，拒绝一切赔偿，现将事件和适马回复呈现 http://bbs.fengniao.com/forum/8958431.html  |
|
[47 楼] mrwangjia
[泡菜]
17-7-1 10:44
问题已经妥善解决，主贴没法更改 请版主在主题上加上已经妥善解决的字样
|
|
[46 楼] 越跌越买
[禁言中]
17-7-1 10:38
确实，没有官方旗舰店，谁知道自己买的是水货行货？
|
|
[45 楼] mrwangjia
[泡菜]
17-7-1 10:34
mrwangjia 发表于 2017-7-1 10:27 本帖最后由 mrwangjia 于 2017-7-1 10:37 编辑  |
|
[44 楼] mrwangjia
[泡菜]
17-7-1 10:27
当时北京这边说水货升级维修都要扣留一个礼拜，原话，没有说当时扣留，是你们想多了，给日本适马总部发了日文电子邮件，适马公司已经主动打电话和我联系，镜头也免费寄到上海总部已经升级好发回，好事多磨，但是作为消费者，要维护自己的权益，另外适马对焦速度确实快，基本没有拉风箱，不错，实事求是，上一些售后图：
比我发过去包装的专业， 本帖最后由 mrwangjia 于 2017-7-1 10:29 编辑  |
|
[43 楼] yyfish
[泡菜]
17-6-23 18:57
雨过天街 发表于 2017-6-23 18:30 |
|
[42 楼] 雨过天街
[资深泡菜]
17-6-23 18:30
yyfish 发表于 2017-6-23 17:41 如果这个论断成立，那可以去告鞋厂了 |
|
[41 楼] rogerda
[泡菜]
17-6-23 18:28
yyfish 发表于 2017-6-23 18:09 |
|
[40 楼] yyfish
[泡菜]
17-6-23 18:09
rogerda 发表于 2017-6-23 18:03 |
|
[39 楼] 曰你个托
[禁言中]
17-6-23 18:07
我不相信适马会扣押客户的镜头，什么是扣押？你拿过去升级，适马说必须7天后才能给你，你不升级要拿回也不行，这叫扣押。
|
|
[38 楼] rogerda
[泡菜]
17-6-23 18:03
yyfish 发表于 2017-6-23 17:53 |
|
[37 楼] yyfish
[泡菜]
17-6-23 17:53
rogerda 发表于 2017-6-23 17:43 |
|
[36 楼] rogerda
[泡菜]
17-6-23 17:43
yyfish 发表于 2017-6-23 17:23 |
|
[35 楼] yyfish
[泡菜]
17-6-23 17:41
雨过天街 发表于 2017-6-18 09:51 |
|
[34 楼] yyfish
[泡菜]
17-6-23 17:23
rogerda 发表于 2017-6-23 17:03 |
|
[33 楼] rogerda
[泡菜]
17-6-23 17:03
适马上海也这个政策，水货一律一个礼拜，行货基本立等可取，适马对水货不太友好，这点佳能就比较大度到底市场份额大，至于能不能查是不是水货，很简单去适马官微注册，一般一个工作日行货可以注册成功，行货还可以延长一到两年的保修期，我推荐别人买适马镜头一定要买行货就是这个道理，去买适马镜头一定要问清楚看外包装有没有行货字样，行货包装里的保修卡也有国行正品的字样，至于行货过保是要收费的，但也要看售后要是心情好点也有可能给你免了。
|
|
[32 楼] wszheng
[资深泡菜]
17-6-20 11:42
兑兑被抢注了 发表于 2017-6-20 10:45 是滴。 问题是对适马机身“编号规律”的解读，适马是最权威的。 还是那句话：适马都说是水货了，你让楼主还怎么“确定”？ |
|
[31 楼] anei
[资深泡菜]
17-6-20 11:15
我倒是觉得北京适马遭遇霸王餐。。。真扣了镜头可以打幺幺零的嘛。。。
另外有事儿说事儿。说些有的没的，无关的另外一件事给个大链接。 |
|
[30 楼] 兑兑被抢注了
[泡菜]
17-6-20 10:45
wszheng 发表于 2017-6-20 10:43 |
|
[29 楼] wszheng
[资深泡菜]
17-6-20 10:43
兑兑被抢注了 发表于 2017-6-18 07:55 适马的镜头是不是水货，适马的说法是最具权威性的。 适马都说是水货了，你让楼主还怎么“确定”？  |
|
[28 楼] Parhelia128
[禁言中]
17-6-20 09:38
觉得适马没有神马问题啊……水货+过期镜头想享受正常行货的质保……水货和行货的价格差本来就是为了保障产品的售后的。
还有，水货要暂扣1个礼拜，这个有证明死马真的这么干了吗？毕竟你也只是码字出来没看到实证，如果有，这个处理方式确实有问题。 尼康机身和部分死马镜头不兼容是之前尼康搞的小动作，楼主倒是怪死马了  |
|
[27 楼] RX10
[泡菜]
17-6-19 21:07
第一次见到水货买家还这么理直气壮的
 本帖由 无忌论坛V3.1.0 iPad iOS10.2.1 客户端发布 |
|
[26 楼] tomahawk
[资深泡菜]
17-6-18 12:13
mrwangjia 发表于 2017-6-18 07:44 不给升级是可以理解的，相当于售后服务的一部分，不提供 但是扣留镜头是啥理由？ |
|
[25 楼] mrwangjia
[泡菜]
17-6-18 11:58
泥坑DF 发表于 2017-6-18 09:27 只能说温水煮青蛙 ，马云为什么说要像打击酒驾一样打击假货，售后服务一样也得打假，，， 在消费理念上，国人已经习惯认倒霉这种思想，呵呵。。。。。。。。。。。。。。 |
|
[24 楼] 黑檀木
[泡菜]
17-6-18 10:32
kirbyzhou 发表于 2017-06-17 10:49 本帖由 无忌论坛V3.1.0 iPhone6 iOS10.2.1 客户端发布 |
|
[23 楼] 雨过天街
[资深泡菜]
17-6-18 09:51
olia66 发表于 2017-6-17 20:36 这是神论了！ Nikon没有义务测试Sigma镜头和自家机身的适配度 |
|
[22 楼] 雨过天街
[资深泡菜]
17-6-18 09:45
mrwangjia 发表于 2017-6-18 07:44 如果买的时候，没弄清到底是水货还是行货，那就是你大意了。 至于说水货给不给升级，说实话，售后不给服务也是因为有规定吧。找别的渠道试试吧。之前，有人找到奥巴内部人员把买的※※头给升级固件了呢！ |
|
[21 楼] 泥坑DF
[注销用户]
17-6-18 09:27
用户已注销，历史内容不予显示
|
|
[20 楼] kirbyzhou
[泡菜]
17-6-18 09:18
mrwangjia 发表于 2017-6-18 07:44 对水货镜头的歧视性服务，全世界都是合法合理的通行规则。 想改变这个，要么用钞票投票，让市场淘汰有歧视的商家——不过不太可能，毕竟一分钱一分货。要么用选票投票，迫使※※立法改变。在天朝还有一招，叫做按闹分配，你也可以试试到门口※※自残啥的。 |
|
[19 楼] mrwangjia
[泡菜]
17-6-18 08:11
镜头只是因为官方原因 需要升级 ，不是维修，不是清灰，如果是其他 水货付费我认可，我本来为这事买的usb dock 想自行升级 但是不支持，这点事真心不想麻烦售后，但是售后这种态度，必须谴责，，，， 本帖最后由 mrwangjia 于 2017-6-18 08:14 编辑
 |
