色影无忌

去北京适马售后遭遇霸王条款！！！！！！！！！！
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[18 楼] 兑兑被抢注了 [泡菜]
17-6-18 07:55
你先得确定是不是水货。如果是行货，干死丫的。
[17 楼] 友善的猫 [资深泡菜]
17-6-18 07:52
mrwangjia 发表于 2017-6-18 07:44
不是修 ，只是升级镜头 如果确实修  水货收费 我认可   只是升级固件 而且强行扣押一个礼拜 ，这是没有道理的

升级固件也是服务，这个是市场的学问。

比如10个国家共100台设备，公司根据分配原则设立10个维护点，每个维护点的人员成本按照10台配备，因为水货的原因80台设备集中到了1个维护点去，这个维护点的人工成本暴涨，而其他维护点即使没活儿人员工资房租什么的可不会因此降低，那么公司总体维护成本是会增加的。

所以你看似简单的一件事，其实并不简单。 本帖最后由 友善的猫 于 2017-6-18 07:55 编辑

[16 楼] mrwangjia [泡菜]
17-6-18 07:44
kirbyzhou 发表于 2017-6-17 18:49
买水货还要享受行货服务 这也是醉了
给你修是情分，不给你修是本分
你买水货镜头的时候就应该想到有这种风险

适马的镜头查行水很简单啊 拿序列号注册一下就知道了 能注册的是行货

呼吁适马支持全球联保是好的，但是不支持也没啥可上纲上线的。
毕竟羊毛出在羊身上，支持保修的人力场地等等费用终究还是从行货的毛利里出的。
无非就是行货用户进一步补贴水货用户呗。

不是修 ，只是升级镜头 如果确实修  水货收费 我认可   只是升级固件 而且强行扣押一个礼拜 ，这是没有道理的
[15 楼] olia66 [泡菜]
17-6-17 20:36
kirbyzhou 发表于 2017-06-17 10:49
买水货还要享受行货服务 这也是醉了
给你修是情分，不给你修是本分
你买水货镜头的时候就应该想到有这种风险

适马的镜头查...
是的。d5300上出现这个也不全是适马问题吧，尼康至少也有一部分责任。
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[14 楼] kirbyzhou [泡菜]
17-6-17 18:53
rockair 发表于 2017-6-17 12:37
在中国各种奇葩事儿，去美国一个个的比孙子都乖


美国官方售后对 grey market、import货物也是不管的，完全看客服心情。
[13 楼] kirbyzhou [泡菜]
17-6-17 18:49
mrwangjia 发表于 2017-06-17 12:30
朋友给了个 10-20 f3.5适马广角镜头不兼容我的备机尼康D5300 , 就在刚刚去了一趟北京国际会议中心适马售后升级镜头，遇到很多莫名...


买水货还要享受行货服务 这也是醉了
给你修是情分，不给你修是本分
你买水货镜头的时候就应该想到有这种风险

适马的镜头查行水很简单啊 拿序列号注册一下就知道了 能注册的是行货

呼吁适马支持全球联保是好的，但是不支持也没啥可上纲上线的。
毕竟羊毛出在羊身上，支持保修的人力场地等等费用终究还是从行货的毛利里出的。
无非就是行货用户进一步补贴水货用户呗。

本帖最后由 kirbyzhou 于 2017-6-17 18:57 编辑

[12 楼] smxljc [泡菜]
17-6-17 16:57
幸亏没有买适马，我一直购买腾龙
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[11 楼] 葛路路 [泡菜]
17-6-17 15:37
琴剑光影 发表于 2017-6-17 13:44
我一枚 2 4 mm /1．4 Aｒｔ跑焦跑没边了，810微调加20了，焦点还差半米。最可气的是：要机、镜要同时寄去售后。你镜头跑焦，关尼康什么事？

我还有85、35、50都在可调范围内。然道24是尼康造？

调跑焦都是连相机带镜头一起送售后的，在他机器上调好寄回来插你机上仍然跑很正常。

话说死马不是经常搞买镜头送DOCK的活动么，一般自己用DOCK搞搞么好了。
[10 楼] zhaoleslie [陈年泡菜]
17-6-17 14:25
所以，我坚决不买适马。
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[9 楼] 琴剑光影 [禁言中]
17-6-17 13:44
我一枚 2 4 mm /1．4 Aｒｔ跑焦跑没边了，810微调加20了，焦点还差半米。最可气的是：要机、镜要同时寄去售后。你镜头跑焦，关尼康什么事？

我还有85、35、50都在可调范围内。然道24是尼康造？
[8 楼] olia66 [泡菜]
17-6-17 13:33
在飞的小菜 发表于 2017-06-17 05:16
是的，不管水货行货不都是你适马生产出来的，搞这么个区别对待。而且适马的跑焦情况概率大，何必还要这样自毁家门...
对。。上次我拿1835去调，忘了带保卡，售后调了一波还质疑我的是不是水货。。问题我那镜头就是在马帮卖的。  从这一点就可以看出适马的品控有问题。
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[7 楼] 在飞的小菜 [泡菜]
17-6-17 13:16
wulei56 发表于 2017-6-17 12:46
支持lz，适马这售后早该有人管管了。

是的，不管水货行货不都是你适马生产出来的，搞这么个区别对待。而且适马的跑焦情况概率大，何必还要这样自毁家门
[6 楼] yxdxy [陈年泡菜]
17-6-17 12:50
我的适马头是直接联系上海寄过去调的，免费调、免费顺丰寄回。
[5 楼] 该人员 [资深泡菜]
17-6-17 12:47
这已经算是进步了，之前的政策是给多少钱都不修水货。如果你态度好认真恳求的话，工作人员会好心告诉你价钱加倍可以维修，但不给时间保证。也许会留下一个月以上。 本帖最后由 该人员 于 2017-6-17 12:48 编辑

[4 楼] wulei56 [资深泡菜]
17-6-17 12:46
支持lz，适马这售后早该有人管管了。
[3 楼] olia66 [泡菜]
17-6-17 12:44
楼主真惨。直接找适马上海投诉吧。
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[2 楼] rockair [泡菜]
17-6-17 12:37
在中国各种奇葩事儿，去美国一个个的比孙子都乖
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[1 楼] mrwangjia [泡菜]
17-6-17 12:30
朋友给了个 10-20 f3.5适马广角镜头不兼容我的备机尼康D5300 , 就在刚刚去了一趟北京国际会议中心适马售后升级镜头，遇到很多莫名其妙的霸王条款：
    在适马官网上明确写明免费升级镜头支持尼康D5300 ,到了那里变成有偿升级。而且等了好长时间，打电话到总部查我的序列号，最后说我的镜头是水货，这种不明不白就确认镜头是水货感觉就是欺诈，你的官网上有给用户查序列号的渠道吗，有让用户自己验证的权利吗，仅凭一通电话就说镜头是水货，说水货费用180，行货90，镜头没有故障，只是由于适马的原因 没有及时更新镜头固件造成不兼容尼康D5300 ,反而要用户买单升级费用，官网明明说的事免费升级镜头，最可耻的，是说水货要暂扣1个礼拜，说是公司规定，※※，在中国市场上的电子产品，谁家有这样的规定，哪家公司敢说暂扣客户一个礼拜物品，适马就敢，，，本人将就这件事情投诉到底，也请大家不要购买适马公司任何产品，不出问题好，一出了问题到售后就是任人宰割......请各位网友帮助转发

适马售后不止一次践踏消费者权益了，已经有多起网友在售后遭遇不幸事件，
见北京适马官方售后在付费调焦中将镜头废掉，拒绝一切赔偿，现将事件和适马回复呈现
http://bbs.fengniao.com/forum/8958431.html