卖糕的会做糕，卖镜头的不会修镜头。。。

[sean4546 编辑于 2010-02-05 10:53]

我也懒得去调，问题是镜头先出现了无法合焦的故障，维修的时候连后组镜片都换了。。。结果修了个垃圾出来

同情楼主,我的都懒得去调.
还有,“请爱用MF"

哦，买糕的

话说。。。。。。
还是那句话，草老师，身体要紧啊~~~~

首先声明：以下文字句句属实，有sony400电话录音为证。
事情经过：
2009年12月26日，sal5014镜头无法合焦，送北京东城区北门仓维修站。由维修站返上海。
2010年1月5日，到维修站试用修过的5014镜头，据工作人员讲，更换了后组镜片。试用结果，镜头在我的A300机身上跑焦。在这个镜头出现故障之前没有发现过跑焦，手里两外的两只sony镜头和一只适马镜头都没有出现过跑焦问题。镜头再次返上海。
2010年1月16日，5014镜头再次回到北门仓维修站。这次维修期间，上海方面的维修人员跟我通过电话，称镜头没有质量问题了，跑焦在正常范围内。再次试用镜头，跑焦依旧。工作站工作人员要求我调整A300机身。我担心调整机身会影响其他镜头的工作，没有答应。因为我不认可镜头的维修结果，因此没有取镜头。
2010年1月16日，第一次拨打400电话。400承诺3个工作日内给我答复，结果白等了三天。
2010年1月20日下午，第二次拨打400电话。这次承诺一个工作日内给我答复，结果又白等了24小时。
2010年1月21日下午，第三次拨打400电话。这次承诺18：00之前给我答复，结果在18：10等到了sony的电话。据说是客户满意科的工作人员。电话里没有提供任何解决方案，只是说还要了解情况。
此后几次电话，都是催促我把机身送到sony维修站进行调节。我说明了我的担心，客户满意科在咨询过他们的工作人员后，也认为有其他镜头不能正常工作的危险。最后达成的方案是，送机身和镜头到上海检测，不经过我的许可不能调节机身。同时提供我一台A100做备用机。
紧接着我就接到了北京维修站工作人员的电话，要我送机身过去，要调节机身。我当时非常恼火，因为我从始至终都没有说过同意调节机身的话。后来客户满意科的工作人员再次跟我通话，再次声明不调节我的机身，我才同意送机身到上海。
期间，我又打过一次400电话，表达了我对解决方式及工作效率的不满。
2010年1月29日，我到北门仓工作站。同时在A100和A300上对比使用了维修中的5014镜头和我手里的适马镜头。适马镜头工作正常，5014在两台机器上都跑焦。于是我接受了备用机，并留下了A300机身，期待sony能够参照我的机身情况，调节5014镜头。
2010年2月4日，我接到北京维修站的电话，称我的机身有跑焦的问题，需要调节，调节参照标准镜头，不会影响我手里其他三只镜头的使用。这个说法和以前的说法截然相反，让我不敢相信。我坚决不同意调节机身。Sony说让上海维修人员再跟我联系，说明下情况。
于是我一直等到下午下班前，都没有接到维修人员的电话。想必大家都能理解我的心情，天知道在这几个小时内，能调多少个机身。于是我再次拨打400电话，我担心沟通不及时酿成大错。当天18：00左右，接到客户满意科电话，称没我同意之前肯定不会调节我的机身，但是因为上海那边已经下班了，她也联系不到维修人员，只能第二天再跟我联系。
也就是说，客户满意科并没有核实到镜头和机身的维修情况。
现在是2010年2月5日上午10点，我还是没有接到任何sony方面的答复。

我对sony的不满：
不守时，效率太低，虽说客户满意科说有专人跟进维修情况，但是我只能拨打400电话，因为拨打其他电话都是无人接听。
维修水平低，不知道是不能还是不愿发现镜头的质量问题。总之镜头是一直没修好。
错误的逻辑。明明是镜头没修好，还不承认，还非要调节我的机身。如果调节机身还不行，是不是该给我做眼科手术了？

告诫广大sony用户：
Sony的东西，如果不出质量问题的话，是好东西；一旦出了问题，那就是全套设备的问题了。